※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
ベルリッツの満足度＝カウンセラーの対応力
お客様の期待を超えるサービスを提供していきませんか
一人ひとり異なる受講生のニーズを吸い上げ、レベルアップできる環境を作るのがカウンセラーです。
そのためには、受講生が求めていることを把握するだけでなく
教師と連携し、適切なレッスンを提供するのも大切な仕事。
勉強方法のアドバイスも適宜行います。
決まりきったサービスではなく、一人ひとりに適したサービスを提供できる。
それがベルリッツのカウンセラーの醍醐味です。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
“ベルリッツの顔”として、ランゲージセンターに訪れるお客様のご対応をお任せします。
受講の目的や目標など、お客様のニーズを引き出し、
ご要望に基づいたレッスンのご提案をさせていただくのももちろんですが、
学習効果をあげるため、学習アドバイスを行うのも
カウンセラー業務のひとつです。
単にレッスンのご案内だけではなく
「ベルリッツで語学を身につけたい」
と思っていただけるサービスを提供していきませんか。
【具体的なお仕事内容】
入学お問合せ時のニーズ探求
一人ひとりの目標に沿ったレッスンのご提案
レッスン予約・キャンセルなどの事務
カウンセリング(学習状況や不安な点に対するアドバイス)
教師への対応 等
レッスンとカウンセリングで受講生の目標達成をサポート
語学を通じて目標を達成してほしいと願う当社では、レッスンを受けるだけでなく、一人ひとりに合った学習計画や定期的なカウンセリングを重視。教師とカウンセラーがチーム一丸となって成功へと導きます。
⇒詳しくはこちらhttp://recruit.berlitz.co.jp/work/counselor.html
◆未経験歓迎の充実の教育制度◆
カウンセラーの90％が異業種からの転職者です。段階を踏んだステップアップ研修によりあなたを一人前のカウンセラーへと育てます。
◆キャリアパス◆
カウンセラー→マネージャーへのキャリアアップの他、本社の管理部門や営業部門へのキャリアチェンジも可能です。
◆ベネッセグループの安定基盤◆
ベネッセホールディングスのグループ企業であるベルリッツには、健全な財務基盤があります。
多くの競合企業と一線を画す存在なのも、こうした安定基盤と130年以上にわたり築いてきた高い実績があるからこそ。
受講生の実に70％以上が口コミから入学していることが、サービス品質の高さを表しています。
アピールポイント
語学を活かせる
お客様の語学修得状況を把握したり、ご要望にお応えするためには外国人教師とのコミュケーションは不可欠。日常的に英語を使用する機会があるので、あなたの語学力を更に伸ばせる環境です。
教育制度について
入社後本社での初期研修→5日間のOJT研修→実践業務→3ヶ月後、再度本社研修を受講します。当社の歴史からカウンセラーとして求められる基礎知識まで一つひとつ修得。わからないことは何でも先輩に聞いてください。
女性管理職について
マネージャークラスの半数が女性です。性別に関係なく実績・活躍を評価し、向上心と意欲ある全ての方に幅広いキャリアパスをご用意しています。
募集要項
勤務地
◆関東、京阪神地区、広島
※配属先は希望を考慮した上、当社で決定いたします
本社：東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館16階
- 【詳細・交通】
- 本社：東京メトロ各線「青山一丁目駅」直結
◎募集中のランゲージセンターはこちら
【東京】
青山・赤坂・赤羽・池袋・市ヶ谷・上野・大手町・お茶の水・吉祥寺
・三軒茶屋・品川・渋谷・下北沢・自由が丘・新青山ビル（青山一丁目）
・新宿・成城・立川・多摩センター・調布・中目黒・日本橋・練馬・浜松町
・町田・目黒・有楽町・六本木
【神奈川】
青葉台・厚木・川崎・新百合ヶ丘・新横浜・たまプラーザ・日吉・藤沢
・溝の口・横浜
【埼玉】
大宮
【千葉】
市川・柏・千葉
【大阪】
梅田・千里中央・天王寺・難波・本町
【京都】
京都駅前・京都四条
【兵庫】
芦屋・三宮・西宮
【広島】
広島
⇒詳しくはhttp://www.berlitz.co.jp/lc/をご覧下さい
- 【転勤の可能性】
- 転居を伴う転勤はありませんが、通勤できる範囲内での異動がございます。
- 【勤務地エリア】
- 埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、京都府、大阪府、兵庫県、広島県
応募資格
◆短大卒以上
◆以下いずれかのスキル・経験をお持ちの方
・営業、接客経験のある方 ※事務経験があれば尚可
・仕事でコミュニケーションが取れるレベルの英会話力
・基本的なPCスキルのある方（Word、Excel）
・顧客ニーズを正確に把握し、提案できる力をお持ちの方
※即勤務いただける方を優先して選考をさせていただきます。
- 【あると望ましい経験・能力】
- ＝こんな方を歓迎しています＝
◇英語を学びたい、という人をサポートすることにやりがいを感じられる方
◇ビジネスマナーをしっかり身につけていらっしゃる方
◇誰かに感動を与える仕事をしたい方
◇語学留学の経験のある方
- 【過去に採用した転職者例】
- ホテル、旅行、デパート、銀行・証券、航空業界などの接客業務を中心に、様々な業界からの転職者がいます。共通しているものは、みな「サービスマインドを持っている」ということ。
どのスタッフも当社の研修制度で業務を覚え、受講生、教師から頼られる存在として活躍しています。
配属部署
◆関東、京阪神、広島
- 【年齢構成】
- 若手のスタッフが多く活躍しています。
勤務時間
7：30-22：00（月～日)
上記の中で週5日、早番・遅番のシフト制（実働7.5時間）
※配属先ランゲージセンターにより上記時間は多少異なります
※シフトは配属先ランゲージセンターに準じます
- 【残業について】
- 基本的にはありませんが、繁忙期には残業をして頂くこともあります。
休日休暇
◆完全週休2日制（曜日交替制）
◆年末年始休暇
◆クリスマス休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇（連休取得可能）
◆病気休暇
★祝日出勤時の振替制度有り
待遇・福利厚生・その他
◆スタッフレッスン割引制度
◆国内外の宿泊施設割引制度
◆昇給年1回
◆インセンティブ制度
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆財形貯蓄制度
女の転職！取材レポート
今回取材班がお邪魔したのは、日本橋ランゲージセンター。カウンセラーがお客様をお出迎えする受付は、まるでホテルのエントランスのように落ち着いた洗練された雰囲気でした。取材にご協力くださった女性はみなさん物腰が柔らかく、写真撮影中には自然と笑顔がこぼれるなどチームワークのよさもうかがえます。この心地よいアットホームさもまた、お客様へのサービスに繋がっているんですね！
この仕事で磨ける経験・能力
◆接客スキルや事務処理能力、コミュニケーションスキルなど幅広いスキルや能力が身につきます。得意な分野を活かし徐々にステップアップしていきましょう。
◆女性が長く働けるよう幅広いキャリアパスがあります。カウンセラーの道を究めることも、マネージャーへのステップアップも本社へのキャリアチェンジも可能です。
会社概要
すべての人のコミュニケーション力向上のために。
135年以上の歴史を持ち、世界70以上の国と地域、約500拠点で語学サービスを提供するベルリッツ・コーポレーションの日本法人「ベルリッツ・ジャパン」。私たちベルリッツ・ジャパンは語学教育を核とするコミュニケーション・ビジネスを通じて、個人や組織の発展と日本社会のグローバル化に貢献します。
会社名
ベルリッツ・ジャパン株式会社【ベネッセホールディングスグループ】
事業内容
◇語学事業
◇一般外国語会話教授
英語／フランス語／ドイツ語／スペイン語／イタリア語／
ポルトガル語／ロシア語／中国語／韓国語／日本語／
アラビア語／インドネシア語／タイ語／ベトナム語／
オランダ語／スウェーデン語など
設立
1980年12月18日（1966年日本支社としてスタート）
日常的にネイティブの英語に触れられるから、語学スキルがメキメキ鍛えられます。
入校時だけでなく、スキルの伸び悩みや勉強方法のアドバイスなど受講期間中もカウンセリングを行います。
受講生のスキルをよく知る教師たちと密に連携し、スキルアップをサポートします。
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォーム
又はベルリッツ・ジャパン採用情報サイトからご応募ください。
※過去1年以内にご応募頂いた方からの再応募はご遠慮頂いております。
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
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【STEP2】説明会及び選考会（少人数制）
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【STEP3】個別面接
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内 定
