仕事内容
海外の方が多くお住まいの高級マンションコンシェルジュ業務
◇接遇研修及び実務研修と現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につく！
◆未経験者・第二新卒者大歓迎！
◇賞与年2回支給
当社は、東京・大阪を中心に高級マンション280物件(2014年3月期)で
コンシェルジュサービスを展開しています。
海外のお客様が多くお住まいの高級マンションにて、
受付、案内、取次ぎ等のコンシェルジュ業務を担当して頂きます。
【 具体的な業務 】英語での受付・案内業務
■居住者・来訪者の方への館内施設案内や、近隣施設案内
■共用施設の利用受付、予約管理
■生活補助サービス(クリーニング・宅配便等の取次ぎ) 等
【 未経験者でも安心の研修体制 】
実際にマンションで業務に取り組む前に、
3日間の新人研修を行います。接遇マナーを中心に会社のルールや理念、
マンション管理に関する基礎知識等についてもレクチャーを行います。
お仕事を覚えるまでの間は先輩と一緒に勤務するので、
分からないことは何でも聞いて仕事の流れを覚えて下さい。
＜1日目＞オリエンテーション、接遇マナー研修
＜2日目＞接遇マナー研修、サービスメニュー研修、レジ研修
＜3日目＞宅配便研修、マンション業界の基礎知識、知識確認テスト
仕事の魅力
サービス業界での正社員採用の場合、スタッフの勤務管理やバックヤードの仕事を多く任されることもありますが、当社ではコンシェルジュ業務が中心です。接客の仕事が好きな方にとって最適な環境です。
POINT02 生活に合わせたシフトを組める月8日の休日のうち月に4日は、希望する日を休め、1ヶ月先のシフトまで組むことが可能。また、社員一人ひとりから働き方の希望を聞き、みんなで働きやすい人事制度や業務フローをつくっています。夜間勤務はなく、体力的な負担も少ないため、それぞれのワークスタイルを大切にできます。
また、フルタイムでの正社員雇用の他、時短勤務での短時間正社員雇用やシフト勤務のパート社員雇用など、本人の生活や希望に応じて切り替えも行っており、ずっと働きたい女性の希望に応える職場づくりを推進しています。
アピールポイント
海外の方が居住している超高級マンションやサービスアパートメントでのコンシェルジュサービスのため、英語力を活かせます。対面での会話はもちろん、電話での会話、クレーム対応等が必要な場合もあります。また、日本人スタッフ同士のミーティングでも英語を使用していますので、英語を使うシーンは多岐にわたります。もちろん、単なる語学力だけではなく、接客業務として高品位な応対やお客様への「気遣い」が何よりも大切です。
教育制度について【品位の高い接客力が身につく】
元大手航空会社出身の社員が当社の教育企画を担当。きめ細かい研修を受けられます。接遇研修及び実務研修と現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につきます。
【本部で毎月研修を実施】
少人数でのロールプレイング研修、ディスカッションを実施。現場で実際にあった事例を取り上げながら、全員で考察・意見交換を行い、より実践的で高度な接遇方法を身につけていきます。
男女関わらず、社員の頑張りをしっかり評価する環境が整っていますので、SV（スーパーバイザー／課長職)も目指せる職場です。
