仕事内容
【一般のお客さま向け問合せ電話対応】
★設立間もない会社だから、体制づくりから携われる！
★少数精鋭だから、自分のアイデアが反映されやすい！
★将来的にキャリアアップもできる！
個人のお客さまからの問合せ対応業務をお任せします。
20代30代の同世代のメンバーが中心となって活躍しているオフィスなので、
気軽に話せるアットホームな雰囲気の中で働けます！
また、コールセンタースタッフは、
会社の企業の印象やブランドイメージを決定づける
いわば、「会社の顔」となるポジション！
そのため、やりがいも充分です。
【具体的には】
◆お客さまからの電話での問い合わせに対する、顧客情報データベースへの入力
◆トークスクリプト（電話応対話法）やFAQ等、マニュアル類の作成・メンテナンス
◆ご契約者さまからの問い合わせの対応
◆ホームページや広告をご覧になったお客さまの問い合わせの対応
仕事の魅力
設立3年目で、まだ少人数の企業ですので、
風通しがよいのが大きな魅力。
みんなの意見を尊重して職場のルールや環境作りをしています。
これまでにも、
「データをキーワード検索できるようにしよう」
「書類のファイリングの仕方を変えよう」
「もっと分かりやすくて使いやすいマニュアルを作ろう」
といった、現場の意見を形にすることで業務の効率化を図っています。
様々な意見を取り入れながら、体制を確立させていきたいと思っていますので
あなたの経験を活かして、どんどんアイデアを提案してください！
意欲のある方には、コールセンター業務だけでなく、
スタッフの指導や育成などの業務もお任せしたいと思っています。
ゆくゆくは、コールセンターを管理して頂くポジションでの
活躍も期待しています！
コールセンター業務経験があり、
将来的にSVとして活躍したいという方も、
その夢を叶えられるフィールドがあります！
アピールポイント
入社後1ヶ月は、
座学やロールプレイングなどの研修を受けて頂きます。
まずは、比較的簡単な既存のお客さま向けの対応。
慣れてきたら、まだ契約されていない一般のお客さま向けの対応
を身に付けて頂きます。
具体的には、生命保険に関する基礎からはじめ、
商品や販売チャネルなどの知識を学び、
ロールプレイングで実践していくといった内容のもの。
