※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
あなたの頑張りが、お客様からの「ありがとう」の声につながります！
★一生モノのITスキルが身につく！
◇◆ユーザーサポートの魅力って？◆◇
[その1]「人の役に立ちたい！」そんな想いが活かせるお仕事。お客様に喜んで頂けるよう心がけるのが大切！
[その2] ITやシステムの知識・スキルも身につきます！どの企業でも必要とされるため一生モノの財産に！
[その3] 何といっても正社員！長く働きたい方は大歓迎。
★事務経験を活かしキャリアアップを実現しませんか？ヤル気次第でリーダーにもチャレンジできる環境です。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
お客様企業内で、企業内ユーザーから寄せられるPCやネットワーク、システムに関する様々な質問、トラブル対応を行います。
★事務経験が活きる！
たとえば、事務職の方々が活用するパソコンソフトやネットワークに関しての問い合わせ対応が私たちの仕事。そのため、前職が事務関連の方は、ユーザーとしての視点を活かした活躍が可能です。
★あなたの成長に合わせて、以下のお仕事をお任せします。
お客様企業でのシステム障害発生時に、問い合わせ受付から障害対応、ユーザーへの報告・改善提案まで担当。一つひとつの障害に的確に対応することで障害のリスクを最小限に抑えて頂き、また再発防止につながる提案も行って頂きます。
※ご経験やご希望に応じて、マネジャーやコンサルティングに携われます。
★キャリアアップを果たした女性社員が多数！リーダーや管理職に女性が活躍しています。
アピールポイント
教育制度について
様々な研修を用意している当社では電話対応や顧客対応・ビジネスマナーの教育に力を入れています。導入研修では自分の録音した電話応対と、研修で学ぶ電話応対の違いに驚く新人が多く、喜びの声があがっています。
女性管理職について
1児の母でありながら事業戦略を策定する部隊の部長を務める江浪を始め、当社にとって女性管理職はまったく特別な存在ではありません。
募集要項
勤務地
●勤務地
【関東】 東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、群馬の各事業所
【関西】 大阪、兵庫 他 関西地区の各事業所
●面接地
【関東】東京本社/JR「渋谷駅」新南口（埼京線直通）より徒歩3分
【関西】大阪本部/JR「大阪駅」より徒歩7分
- 【勤務地エリア】
- 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、大阪府、兵庫県
応募資格
短大・専門卒以上
★未経験・第2新卒歓迎！PCに触ったことのある方なら大丈夫です。ITのスキルより、「人とコミュニケーションをとることが得意/好き！」「人の役に立つ仕事がしたい！」「自分を磨いていきたい！」という方を歓迎します。
★営業事務や接客の経験をお持ちの方も大歓迎！前職の経験を活かせる仕事です。
- 【あると望ましい経験・能力】
- たとえば、こんな経験をお持ちの方を歓迎します
○インストラクター、ヘルプデスクの経験
○コールセンターにおけるカスタマーサポート
○事務職などバックオフィスの経験
○接客・販売の経験
- 【過去に採用した転職者例】
- 証券会社での事務経験者、サービス業の出身者など、未経験から始めたスタッフが数多く活躍しています。
【転職者より】
営業事務の頃に培った「どうしたらスタッフの役に立てるか」という考え方が、今の仕事でも最大限に発揮されていると感じています。人の喜ぶ顔が好きな人は、この仕事に向いていると思いますよ。
配属部署
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス総括
- 【男女比】
- マネジャーや事業所責任者として女性が多数活躍しています。
勤務時間
9:00～17:50 ※勤務地により異なる ※一部シフト制
休日休暇
完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有給・特別・慶弔など
待遇・福利厚生・その他
昇給年1回、賞与年2回、交通費月額5万円迄支給、社会保険完備、資格取得奨励金、社員持株制度、保養所、フィットネスクラブ加入など 【入社後の研修】中途採用の方:1～2週間程度、 第ニ新卒の方:1ヶ月程度
女の転職！取材レポート
同社に何度か取材に伺いましたが、いつもハキハキと、丁寧な応対の女性にお話を聞けるのが印象に残っています。笑顔で、分かりやすく質問に答えていただける方ばかり、「きっとシゴトを楽しんでいる人ってこんな感じなんだろうなー」と思うこともしばしば。
女性比率が高く、女性管理者も多数活躍している同社でなら、目標となる先輩や上司が見つかるのではないでしょうか。ぜひ一度話を聞きに行かれることをおススメします。
この仕事で磨ける経験・能力
■未経験からスタートした社員も、当社の研修やOJTを通じて最前線で活躍しています。ITスキルやコミュニケーション能力に磨きをかけて下さい。
■様々な業界のお客様に触れられるため、自分の世界が広がり、幅広い業界知識を身につけることができます。
会社概要
キャリアアップを実現した女性多数！あなたに一歩上のステージを提供します
★大手企業を中心とした企業内システムの運用サービスなど数々のビジネスを展開するトランスコスモス。その中でも当部門は、お客様企業のサポートデスクサービスを主に提供しています。
★リーダークラスの女性が多数活躍！男女関係なく活躍できる環境のため、一歩上のキャリアに挑戦したい方は、ぜひ当社で可能性を広げて下さい。
会社名
トランスコスモス株式会社（ビジネスプロセスアウトソーシングサービス総括）
事業内容
【総合情報サービス】
■デジタルマーケティングサービス
■コールセンターサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスソリューションサービス
■エンジニアリングソリューションサービス
■中国オフショア開発サービス
売上高
連結： 1647億7100万円※対前年比116.5％、単体：1330億2000万円※対前年比121.1％（2008年3月期実績）
従業員数
グループ：11883名、本体：8340名（2008年3月末現在）
- 【平均年齢】
- 31歳3ヶ月（2008年3月末現在）
備考
事業所●大阪・札幌・仙台・横浜・名古屋・和歌山・福岡・宮崎・沖縄 海外拠点/米国、中国、韓国ほか
研修も充実しているので、さらにスキルアップすることが可能です！
女性比率が高いのがトランスコスモスの特徴。女性の役職者も多数活躍！
みんな前職の経験を活かして活躍しています！
応募・選考
選考プロセス
★下記応募フォームよりご応募ください
★選考プロセス
【STEP1】Webレジュメにて書類選考
※応募いただく際は、ご希望の勤務地を明記してください。書類選考後、ご希望エリアでの会社説明会にご案内いたします。
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【STEP2】会社説明会／一次選考（適性検査・個人面接）
※ご希望に応じて、会社説明会の当日に選考に入ることも可能です。(その際は履歴書・職務経歴書をご持参の上、ご参加ください）
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【STEP3】二次面接（個人面接）
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【STEP4】内定
《採用連絡先》
【関東】
〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
TEL/03-4363-0234 E-mail/e_saiyo@trans-cosmos.co.jp
【関西】
〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング
TEL/06-6130-5581 E-mail/ew_saiyo@trans-cosmos.co.jp
