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株式会社サンダンス・リゾート 会員向けコールセンターSV☆経験者募集☆成長企業でキャリアUPの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社サンダンス・リゾート

  • 会員向けコールセンターSV☆経験者募集☆成長企業でキャリアUP

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

メンバー(会員)専用のコールセンターで、
お客様がリゾートを楽しむための“コンシェルジュ”になる

欧米生まれのリゾートクラブを運営するサンダンス・リゾート。 
会員数は14,000人を突破しています。
あなたには、当リゾートクラブのメンバー専用の
コールセンターのSVとして、
“楽しさ”“癒し”を提供していただきます☆

メンバー専用の予約や問合せをメインとしたコールセンターで、
オペレーターの育成や指導をしていただきます。
ゆくゆくは、マネージャーへのキャリアアップも可能です!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

会員数14,000人を超える会員制リゾートクラブのインバウンドコールセンターのSV業務 ★適性に応じて多彩な業務をお任せします


◇*◆当社のリゾートクラブとは…◆*◇
1998年に設立以来、欧米で培ったノウハウを活かし、「カジュアル・リゾート」の普及に取り組んできました。 
現在、全国28施設、海外提携70ヶ所以上のリゾートクラブを利用することが可能。 
また、資金負担の大きい個人所有者だけでなく「使いたい時だけ利用する」という 『タイムシェア(時間を分かち合う)方式』や、日本人のライフスタイルに合わせた1泊から対応可能な『ポイント制』など、高所得者以外の利用を促進するためのプライスダウン・使い勝手の向上にも努めています。 
業界に先駆けた取り組みにより、幅広い世代の方たちに受け入れられ 会員数は14,000人を突破しています☆ 

◇*◆★具体的な仕事内容◇*◆
≪SV業務≫ 
■コールセンタースタッフの育成・指導 
■お客様二次応対 
インバウンド業務が中心のコールセンターです。 
一日平均問い合わせ数は250件~300件、そのお問い合わせの内容は9割が宿泊予約についてです。 
朝10:00~1時間程度は、電話ラッシュ時間ですが、それ以外はゆったりとした業務になります。午前中はスタッフ数を増やすことで対応しています。 

≪以下の業務はあなたの希望や適性を考慮しお任せしていきます!≫ 
■評価基準書など、社内のマニュアル作成 
■チーム面談のフォロー 
■社内イントラネット(リゾートクラブの周辺情報などの共有サイト)の企画 
■会員向け会報誌の企画・編集 
■リゾート地のイベントの企画

仕事の魅力

POINT01 当社SVの仕事の魅力

メンバー(会員様)の一人ひとりと、30年(会員期間)の長いお付き合いができます。また、オペレーターを育成する中で、オペレーターの成長を実感できます。 
スタッフの成長が、メンバーへのサービスに繋がり、当社のリゾートクラブの魅力を日本中に広めるカギを握ります。大きなミッションに向かってオペレーターと共に一丸となって挑戦していくという、やりがいを感じられる仕事です。

POINT02 残業は月10h程度だからプライベートも充実

10:00~の1時間は、まさに電話ラッシュ!この時間帯は、オペレーターの人数を増員させ、皆でチームワークを発揮し対応しています。11:00~は、毎日かわらないお問い合わせ数ですので、スケジュールも立てやすく、他の業務も時間内に十分こなせます。メンバー専用のコールセンターですので、17:00で電話のお問い合わせは終了いたします。電話対応時間がしっかり決まっているので、比較的残業は少なめです。

アピールポイント

教育制度について

入社後は当社のサービス内容や電話応対などの研修を受け、2ヶ月間はオペレーターとして実際にお客様対応を担当して頂きます。2ヵ月目からはSV業務を徐々にお任せしていきます。現在3名のスーパーバイザーが活躍しているので、配属後も先輩が丁寧に教えていくのでご安心下さい。

女性管理職について

性別に関わらず、実力次第で管理職に!現在活躍中の女性管理職はみんなの憧れ!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都新宿区西新宿1-19-5新宿幸容ビル3F

【詳細・交通】
各線「新宿」駅より徒歩5分
★新宿駅から徒歩圏内の好立地!仕事帰りには新宿周辺で買い物をしたり、飲みに行ったりとても便利です♪
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴・年齢不問 
■コールセンターのSV経験

【あると望ましい経験・能力】
■車の運転が出来る方(免許+長距離運転が出来る方)
※各施設へ研修のために、オペレーターを連れていくなどの対応が必要となる場合もあります。
※必須ではありません。

配属部署

メンバーズデスク

勤務時間

9:00~18:00

【残業について】
残業は月10~15時間程度と少なめです。

休日休暇

■シフト制(週休2日) 
■リフレッシュ休暇(5日 但し初年度は入社日による)
■年末年始休暇(5日) 
■有給休暇(初年度10日) 
■産休・育休

【産休育休活用例】
女性が多く活躍する当社では、産休・育休を活用して、子育てが落ち着いてから復帰する女性もいます。

待遇・福利厚生・その他

■各種社会保険完備 
■通勤交通費全額支給

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「新しいスタイルの会員制リゾートクラブ」というコンセプトのもと、 低価格でサービスを提供し40代から70代まで幅広い世代の支持を得ているサンダンス・リゾート。会員数は14,000人を突破し、今も増加中!今回の募集はこうした将来的な会社の成長を見据え、さらなるお客様サービスの向上のための増員募集♪ホスピタリティに溢れたサービスを提供したい!旅行やリゾートに興味がある!という方におすすめの企業です♪

この仕事で磨ける経験・能力

◇1日にたくさんのお客様とお話をするので、高いコミュニケーション能力が身に付きます
◇お客様に“リゾートの喜び”を提供するお仕事なので、お客様とリゾートの楽しさ・癒しを共有することができます

会社概要

多くの人々が気軽に楽しめる「カジュアル・リゾート」をお届けしています。

本場欧米型リゾート『新しいリゾートのカタチ』を展開し、幅広い世代の人々に支持されているサンダンス・リゾート。現在、国内28ヶ所、海外70ヶ所の充実した施設を用意。これら施設を当社独自のポイントシステムにより、低価格での利用を可能にし、数多くの方にバカンスを満喫していただいています。

多くの人々が気軽に楽しめる「カジュアル・リゾート」をお届けしています。

会社名

株式会社サンダンス・リゾート

事業内容

■ホテル開発・企画・運営
■ホテル、リゾートマンション等のリゾートポイント販売
■不動産売買、賃貸、管理および仲介、旅行斡旋業務など

設立

1998年4月

資本金

50,000,000円

売上高

16億8500万円(2011年12月実績)

従業員数

271名(2012年7月末現在)

代表者

代表取締役 山形 俊樹

【人事よりコメント♪】選考であなたにお会いできることを心待ちにしています♪
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気軽で自由なリゾートクラブとして人気急上昇中です。
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社員同士のコミュニケーションもバッチリ!わからないことがあれば、遠慮なく質問してくださいね。
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~4週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください