仕事内容
★☆★楽天グループの一員として活躍！★☆★
地域密着型サービスで会員様との信頼関係を築く
◆月給21万円スタート◆正社員登用あり
楽天グループが新事業として2月に立ち上げた「楽天マート」。
ネット上で気軽に食品・日用品を購入できるネットスーパーサービスを展開しています。
今回、お客様へのサービスのご案内から利用サポート、
顧客満足度リサーチを担当するお客様サポートスタッフを募集します。
★会員様とのコミュニケーションが大事★
板橋区・練馬区・豊島区・北区を中心にサービスを展開し、
9月からは中野区・新宿区・戸田市・和光市・朝霞市・蕨市へも配送エリアを拡大した当社。インターネットサービスを初めて利用する会員様も多い楽天マートでは
そんな会員様へのサービス利用のサポートを通し信頼関係を築いていけます。
～・～・～・～・～
★具体的な仕事内容
～・～・～・～・～
お客様の対応をしながら、外でのお仕事もできるアクティブなサポートのお仕事です！
◆サービス案内・加入促進活動
チラシやWebをご覧になったお客様からのお問い合わせに対し、ご自宅に訪問してサービスをご案内。
◆顧客満足度リサーチ
サービスの向上に向け、既存会員様へヒアリングを行います。
毎日欠かさない訪問は売上のためではなく、顧客満足度UPのため。
ヒアリング結果をもとに、より快適なサービスの提案を行います。
★お届けボックス回収時に次のご注文をいただくなど、
お客様との直接的な触れ合いが多いことも魅力。
こうした触れ合いを通じて「もっとこういうサービスを増やしてほしい」という声を集め、便利で快適なサービスを作っていきます。
仕事の魅力
当社のアドバイザーの主なお仕事は会員様のご自宅を訪問し、ヒアリングを行うこと。
訪問の順番や目標、一日のスケジュールは自分で組み立てられるので、無理な残業はありません。
自分で自分の業務をしっかりコントロールでき、スムーズに仕事を進められます。
