仕事内容
1年後には、「あなた」を必ずスーパーバイザーに育てあげます！
私たちは今、一人前のスーパーバイザーに育てるための新たな原石を求めています。
ですから、経験はいりません。異業種からのチャレンジもOK。
素直でホスピタリティの心がある方なら大歓迎です。
しっかりとした研修があるので大丈夫。
あなたも必ず、1年後にはスーパーバイザーになれますよ♪
ご担当頂くのは、通販業界のコールセンターのスーパーバイザー業務。
ビューティ器具、化粧品、健康食品、ダイエット・美容食品、通販カタログなど
将来はあなたの感性が活かせる分野をお任せします。
★入社後の流れ
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▼入社後研修
オペレーター用の研修を受けて頂きます。
▼オペレーターとして成長
コールセンター事業や仕事の流れを知って頂くために、通販業界をメインとした部署で
オペレーター受発信業務をしっかり身につけます。
▼担当領域を広げる
あなたの成熟度を見ながら、下記のようなスーパーバイザーサポート業務をお任せします。
◎オペレーターへの対応・指導
◎納品データの作成
◎クライアントへの連絡など
※オペレーター業務とサポート業務を同時並行して行って頂く場合もあります。
▼スーパーバイザーに！
下記のようなコールセンター運営・管理業務をお任せします。
◎オペレーターのシフト作成・管理・採用・教育・評価
◎集計業務
◎集計値向上のための施策立案
◎新規通販業務の立ち上げにおけるマニュアル等の書類作成
◎クライアント企業への業務報告・提案 など
※1年を目安に、これらの業務をマスターします。
仕事の魅力
東証一部上場企業セガサミーホールディングスという抜群に安定した事業基盤のもと、腰を据えて長く働けます。しかも、あなたに担当していただく通販業界は、現在拡大中！当社でもこの分野を強化していく予定なので、将来性も抜群です♪
POINT02 事前にお知らせするシフト制だから働きやすい♪今回募集しているスーパーバイザーはシフト制勤務ですが、あなたの希望を前もって確認しますし、連休も可能。女性にうれしい育児休暇も整っているため、働きやすさも◎です！
アピールポイント
▼入社後研修
コールセンターを体験する前に、オペレーター用のマニュアル、トークスクリプト、過去の音声等を活用した研修を受けて頂きます。
▼OJT研修
あなたの成熟度に応じて、上司あるいは指導担当者によるオペレータ業務⇒コールセンター運営補助業務などの現場研修を実施。
▼1年後
よく頑張りました。もう一人前のスーパーバイザーです♪
今回はスーパーバイザーになることを前提とした募集なので、1年後にはそのポジションが約束されています。
その他、コールセンターのオペレーターを経て、マネージャークラスに昇格した女性社員も多くおり、執行役員、子会社の社長を務めるなど、努力次第で管理職にキャリアアップできる環境です。
