仕事内容
複数のマンションのフロント業務をお任せします
多岐にわたるレジデントの要望を的確にとらえ、
快適な生活をサポートしてください。
≪具体的には≫
（1）サービス提供
□ゲスト（来訪者）の応対
□クリーニングや宅配便の取次ぎ
□タクシー・ハイヤーの手配
□各種手配や取次ぎ（家事代行、靴の修理、ケータリングなど）
□共有施設の予約・管理
□近隣情報のご案内
（2）事務作業
□サービス対応履歴を専用システムへ入力
□伝票類の帳票管理
□サービス提供に付随する事務業務
複数の物件を担当していただきます。
物件ごとの特徴やサービス内容を捉えながら、
レジデントのご要望に応じたサービスの提供をお任せします。
質の高い接客スキル、臨機応変な対応力が身につき、
接客のプロとしてスキルアップできます。
☆長期的なサービス提供で信頼関係を築く
その場限りのサービスではなく、長期的かつ密接な関係性を築けることが一番の魅力。
ホスピタリティ溢れるサービスで、レジデントから信頼していただけたとき、
大きなやりがいを得られます。
☆「一人ひとりに心をつくす」という企業理念
レジデントの要望にお応えできないこともありますが、
代替案を提案するなどレジデントが満足いただけるようサービスを提供しています。
判断に迷った時は、マネージャーやスーパーバイザーなどに
相談できる環境がありますので、安心して働いてください。
仕事の魅力
『接客業だとなかなかお休みが取りづらい…』
そんな風に思っている方も多いかもしれません。
しかし、当社では年間休日120日以上を実現しています。（年間123日/2011年度実績）
また、リゾート施設の優待利用、宿泊補助やスポーツクラブ補助制度など
福利厚生も整っていますので、うまく活用してON・OFFを充実させてください！
安定した働き方ができるよう、正社員登用制度があります。
ここ3年の間に58名が契約社員から正社員へとステップアップしています。
また、キャリアアップと合わせ、人材育成にも力をいれています。
社内研修や英語研修、外部の研修などを通じて接客スキルをさらに伸ばしてください。
この仕事で磨ける経験・能力
レジデントは、経営者や外資系企業で働く外国の方、ファミリーの方などさまざまです。
生活に関わるご要望ですので定型的なサービスではなく“臨機応変な対応”“判断力”を必要とするため、質の高い接客スキルが身につきます。また、外国の方への対応場面もありますので、英語力が活かせます。
アピールポイント
まずは入社時研修（4日間）を行います。
・企業理念、サービスポリシー
・アピアランス・接遇研修
・提供するサービスの基礎知識
・基本的なPC操作
・緊急時の対応に関する研修
現場に配属後はOJT研修を実施します。一緒に働くスタッフが丁寧に教えていきますので安心して仕事が始められる環境を用意しています。
女性管理職が複数おり、女性にとって働きやすい会社づくりに率先して取り組んでいます。女性が活躍しやすい環境が整っている会社です。
