仕事内容
クレジットカード発行に関する受託運用業務全般
★チームで大手クレジットカード会社内業務部門に常駐
★スーパーバイザー、チーム管理者を目指せる
★三鷹にある快適なオフィスで働ける！
お客様企業内にて行なう現場業務
スタッフ管理、資料作成などの業務管理全般
及びお客様企業との折衝も含めた幅広い業務をお任せします。
各チームには正社員の現場管理者がいますので
その指示のもとでオペレーターのマネジメントをして頂きます。
【具体的には】
◆受託実務（事務処理、電話対応など）
◆運用フロー整備
◆エスカレーション業務
◆スタッフ勤怠管理
◆オペレーターサポート
◆マニュアル作成
◆各種資料作成
◆お客様企業対応 など
【入社後の実務について】
入社して最初のうちは、アルバイトスタッフと一緒に実務を行って頂きます。
▼お客様から、クレジットカードのお申込が到着
▼受付画面を見ながら記入内容に不備が無いか確認
▼必要に応じて、お電話にて内容確認
▼確認内容を専用端末に入力・処理
▼所定の手続きを終えて仮カード番号発行
※受付からカード発行までの時間は限られているため、テキパキと正確に処理していくことが求められます！
※頼もしい現場管理者や経験豊富な先輩がいてサポート体制が万全だから、未経験でも安心！
仕事の魅力
【入社1～6ヶ月目】
研修によって業務の流れや仕組みを覚え、職場環境に慣れて頂きます。
アルバイトスタッフの見本になるような業務姿勢・立ち振る舞いを目指してください。
【7ヶ月～1年目】
現場業務以外のお仕事も少しずつ習得していただきます。
エスカレーション対応やマニュアル整備など、少しずつ業務の幅を拡げて頂きます。
【2年目以降】
SVとして管理業務全般を習得していただきます。
スタッフフォローやお客様対応だけでなく
新人研修などチーム全体のことに携わっていただきます。
SVとメンバーは同世代同士なので、仕事帰りには仲良く世間話をしたり、プライベートの話で盛り上がるなど、とても仲の良い雰囲気が特徴です。
そんなメンバー全員の人柄や個性を把握しながらコミュニケーションを図り、チームワークを強化していくやりがいのある仕事です。メンバーの成長を目の当たりにした時には達成感と喜びを実感できます！
アピールポイント
配属前にビジネスマナーなどの事前研修を行うほか、
現場では先輩がしっかり指導します。
社長の恩田はテレマーケティングやビジネスマナーのプロ。これまでの経験と女性ならではの着眼点などを活かして、企業のコールセンターの品質管理や顧客満足向上に貢献しています。また活躍中のSVも女性です。
