※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
商品を末永くお使い頂くための窓口
商品・品質の面からHIROFUのおもてなしを追求し具現化する、奥深い仕事
お客様が購入された後の、アフターケアや修理の相談窓口です。販売員から修理内容を受け、その原因・対処法について判断。その後、販売員と生産部門へ情報をフィードバックし、サービスやモノ作りの向上に役立てます
★HIROFUのモノ作りの基本コンセプトは、シンプル・ミニマル・コンテンポラリー。私達の考える「永く使える良質なものを」という価値観をお客様と共有し、心地よい生活スタイルを創造していきたいと思っています
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日~
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
修理を依頼してくださった背景。
商品を大切にして頂いていた形跡。
修理依頼を頂いた商品には必ず隠れたメッセージがあり、触れることで品質や構造について様々な事柄を読み取れます。そのメッセージを企画や作り手側にフィードバックしてより良い製品作りへと繋げるのが商品管理の仕事です。
選んで頂いた商品を少しでも永くお使い頂きたい。
お使い頂いている商品からもっと喜ばれる商品のヒントを見つけたい。
その思いがお客様とHIROFUを繋ぎ、永いお付き合いが実現します。
【仕事内容】
◆相談窓口・商品開発に生かすためのフィードバック
○修理管理運営
○アフターサービス(客注やお手入れ等の情報提供)
○商品検証
未経験の方には、まず販売研修等でブランドコンセプトや商品を学んで頂き、スキルに合わせて商品管理の仕事へ移って頂きます。最も近い場所でお客様の声や思いを知る。ここでの経験は今後の仕事に必ず活きてきます。
募集要項
応募資格
高卒以上、20~35歳位まで
・HIROFUのコンセプト、スタイルに共感して頂ける方
・ファッション、雑貨が好きな方
・目的意識を持って自己成長のためにポジティブに動ける方
・相手を思いやり、自分の正直な想いを誠実に伝えることができる方
・販売、接客経験をお持ちの方優遇
★未経験者歓迎
- 【過去に採用した転職者例】
- ■HIROFUでの販売員からの転身
「販売の仕事に自分のなかで一区切りがつき、次のステップを考えたときにモノ作りの流れをもっと全体的に見てみたいと異動を希望しました。修理からお客様に対してできるサービスを追求し、具現化していきたいと思っています」
休日休暇
週休2日制(土、日※年数回の土出勤あり)、夏季、冬季、有給、慶弔、祝日
待遇・福利厚生・その他
給与年1回(査定による改定有)、賞与年2回(業績による)、交通費(月5万迄)、住宅手当、家族手当、各種社会保険完備 ★社員割引有
女の転職!取材レポート
取材を通じて、社員の皆さんの<ブランド愛>と<商品への自信>がひしひしと伝わってきました。同社は<長い間ブランドが愛され続けているのは社員があってこそ>という考え方。この想いが「スタッフの個性が活きる接客スタイル」や「産育休制度」や「復帰後の時短勤務制度」などの整備に反映されているそうです。お客様に本当に良いものを届けたい、自分らしく働ける会社に転職したい、と考える方にぜひおすすめしたい一社です。
この仕事で磨ける経験・能力
本質でデザイン、機能、モノ作りを見極め、伝える仕事のため難しい判断を求められることもあります。しかしそれを積み重ねることが、あなた自身の力になり、成長へとつなげることができます。
また良質な商品と関わるため、センスや感性を養うチャンスがあります。
会社概要
あたたかみのあるブランドを作り出している「人」と「環境」
1977年、日本にてメンズシューズの販売からスタートしたHIROFUは、現在は鞄・靴など、シンプルでブレない確かなブランド力が多くの支持を集め、幅広い世代から愛されるブランドへ成長しました。今後も「シンプル・ミニマル・コンテンポラリー」をもとに、時代やトレンドに左右されることのない独自のスタイルを提案し続けます。
事業内容
【HIROFUについて】
1978年の創業当初から、納得のいく素材と高い技術の職人を見つけるために世界中を駆け巡ってきた私たち。
厳選された素材、洗練された技術、考えぬかれた機能を融合し
時代や流行に左右されることのない「長く使える良いもの」をテーマにバッグ・革小物・シューズを展開しています。
【自社ブランド HIROFUの魅力】
★長く使えるモノづくりにこだわっています
★商品の特長と欠点を正しく伝え、お客様に心から納得していただける接客を心がけています
★アフターケアを承っています
1.靴、靴用付属品・材料の企画、製造及び販売
2.皮革製品、衣料繊維製品、装身具、家具の企画、製造及び販売、輸出、輸入
3.日用雑貨の輸出、輸入販売
4.皮革材料の企画及び仕入、販売、輸出入
5.前各号に付帯する業務
備考
【本社】東京・青山
【販売】首都圏、または全国各地のHIROFUショップ(百貨店)
お客様の中には3世代にわたって当ブランドを愛用される方も。長くお付き合いができるのも魅力です♪
大切に長く使って欲しいから、販売後のアフターサービスや修理、ケア商品の販売も行っています。
HIROFUでは、革の素材や扱い方、修理の方法なども学べます◎
応募・選考
選考プロセス
【STEP1】下記問合せ先での電話受付または、WEB応募ののち
正式応募として履歴書(写真添付)の郵送をお願いします。
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【STEP2】書類選考
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【STEP3】面接・筆記試験
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内定