仕事内容
◆いらっしゃるお客様に「つながり」を提供するインフォメーションスタッフ◆
・おいしいお店を教えて欲しい
・丸の内駅舎がきれいに見えるスポットは？
・雑誌で、紹介されていたあの商品が欲しい
いらっしゃるお客様は十人十色。
修学旅行の学生さんもいらっしゃれば、初めて東京観光に訪れる親子連れ、新しくなった東京中央郵便局と丸の内駅舎を一目見ようとツアーでいらっしゃる定年を過ぎたご夫婦・・・。
もちろん国内外のビジネスパーソンなど多くの方が一度は訪れるのがここ「丸の内」です。
それぞれのお客様が求めている情報を把握し、的確な情報をお伝えしてください。
形の決まったマニュアルどおりに接客する、ただ情報を与える。 それだけでは「おもてなしの心」は伝わりません。あなたにお願いしたいのは、『＋アルファーの接客』です。
例えば・・・
・ベビーカーのお客様にはエレベーターをご案内する
・近隣の観光スポットをお勧めする、近道をお教えする
お客様の立場に立ち、気遣いし、さりげないお世話や自然なサービスを提供することで、あなたにしか出来ない「おもてなしの心」を伝えてください。
お客様の心に「感謝・感動」を与えられたときに得られる『本物の笑顔』『ありがとう』の言葉。
それはあなた自身にとって、大きな宝物になるでしょう。
仕事の魅力
今回は、オープニングメンバーとしてのお仕事。全員が同時期のスタートです。
研修で、インフォメーションスタッフとしての基礎知識や接客方法を学んだ後、「店舗情報」「丸の内エリア」について勉強していきます。
みんなで考え、一緒に創り上げていく。もちろん、誰かが困っていれば全員でサポートします。共に悩み、成長し合える。そんな環境をご用意します。
お客様の心に残るような施設を一緒に創り上げていきましょう。
●東京の新名所の“顔”として働く事が出来る
●海外のお客様と接することで語学力が活かせる
●幅広いお客様と接する事が出来る
アピールポイント
丸の内は日本の玄関と言っても過言ではありません。
海外からのお客様も多く訪れると思います。
仕事を通してあなたの英語力を磨ける環境があります。
私たちコングレは、接客・教育のプロフェッショナル企業です。
六本木ヒルズ・浅草文化観光センターをはじめ、全国で60強の施設の立ち上げ・運営を手掛けています。
接客やインフォメーションとしての接客スキルも基礎からしっかり学んでいただけます。
スタッフ、リーダー、ディレクターと各ポジションに女性が活躍できる環境です。
