仕事内容
【商品企画・製造・販売まで自社メイドの皮革ブランド】
お客様とルアンジュを繋ぐポジションとして
自社ブランドのファンを生み出していきましょう
★新店舗オープン＆各メディアへの広告展開！海外進出も計画中
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“ルアンジュ”の製品にこめられた想い
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近年話題のファストファッションもいいけれど、「良質な素材の温もり」と「日本の伝統的な技術」をもっと広めたい。そんな想いで、商品の企画から製造、販売、ECサイト制作まで全て自社で行っているこだわりのブランド“LEHANGE（ルアンジュ）”。機械での大量生産が主流となった今、私たちの姿勢に共感した数十人の熟練職人を当社専属のマイスターに迎え、より良質なものを多くの方に届けていきたいと考えています。今後は日本を飛び出し、海を越え、海外にも進出していく予定です。
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カスタマーサポートのお仕事内容
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【入社後は…】
ECサイトや雑誌を見たお客様からのお問合わせに対して、電話やメールで対応。
扱っているのが自社メイドの製品だからこそ、わからないことがあっても
すぐに社内メンバーに確認できるため、的確な対応をすることが可能です。
カスタマーサポートの経験豊富な先輩社員もいますので、
未経験の方でも安心してスタートできます。
【将来的には…】
ルアンジュの製品をお買い上げいただいた方全員に対して、
アフターフォローのお電話を徹底していきたいと考えています。
皮革製品のお手入れの仕方のご説明はもちろんですが、
実際に使用してみた感想もお伺いして、お客様の意見を
今後の商品開発に活かしていくことも大きな目的。
また、お客様と直接触れ合う機会のないECサイトだからこそ、
こちらからお電話することでリアルなコミュニケーションを行い、
お客様の記憶に残るブランドになりたいと思っています。
仕事の魅力
全てを自社で手掛けているワンストップ体制のブランドなので、製品が作られていく流れや、新製品のコンセプト、今後のビジョンなど、どんなことでもすぐに知ることができます。少人数のチームだからこそ、自分自身の仕事にどんな意味があり、どんな結果に繋がっているのか明確に感じることができるはずです。
POINT02 フランス研修、まもなく出発！ブランドも社員も共に成長2013年4月には、ルアンジュ初の海外研修を実施！全社員でフランスに渡り、革の展示会などに参加して知識を養いたいと計画しています。もちろん、費用は会社負担。ブランドを成長させていくための投資は惜しみません。成長期真っ只中だからこそ、今後も学びの機会は豊富です。
