仕事内容
どちらも大手企業(顧客サービス部門)でのお客様からのお問合せ対応を行う
ＴＥＬ受信のお仕事と、その付帯業務(入力などの事務作業)です。
(1)大手カード会社でのクレジットカードの
住所変更・紛失・退会など、各種手続きに関する
お問合せ対応業務
■具体的には・・・■
カードをご利用頂いているお客様からの
紛失の届け出対応、住所変更・退会などの各種変更の手続き対応、
サービス内容に関するお問合せ対応となります。
(2)大手家電量販店本社内ネットショッピング総合窓口での
ご注文受付や配送先確認などのお問合せ対応業務
■具体的な仕事内容は・・・■
ネットショッピングをご利用頂いているお客様からの
ご注文受付や配送先・在庫確認などとなります。
★どちらもノルマやサービス残業は無し！
★マンツーマン研修完備です！
仕事の魅力
POINT01
お客様との「声」のコミュニケーションが仕事の中心です。
まずはお客様のお話を、しっかりと聞く。
そして、丁寧にわかりやすく的確な情報を、お客様にお伝えします。
お客様の立場に立ち、ホスピタリティ溢れる対応を心掛けて下さいネ！
この仕事で磨ける経験・能力
綺麗な言葉遣いやわかりやすく的確に情報を伝える話し方が必要ですが、
丁寧な指導とフォロー体制、マニュアル、
そして実際のお仕事の場面を通して自然と身に付いていきます。
