仕事内容
音楽配信サービスのテクニカルサポート
★10時出社/人気の音楽業界/私服OK
★渋谷から徒歩5分。表参道からも通勤可能です!
★毎月ミニボーナスのチャンスあり
携帯電話/スマートフォン向けを中心とした自社サービスの
顧客向けテクニカルサポートをお任せします。
(技術的問い合わせに対する2次受け対応)
【具体的には】
・音楽配信サービスに伴う障害対応(障害切り分け)
・業務フロー/FAQ情報収集、作成など
※社外との電話応対はなく、社内他部署との連携になります。
≪業務の流れについて≫
一次対応は別のチームで行います。
障害の原因がユーザーデバイスにあるのか、
自社システム側にあるのかを切り分けます。
ユーザーデバイス側にある場合はそのまま対応し、
自社システム側にある場合は、システム部門へのエスカレーションします。
仕事の魅力
1ヶ月連続でフル出勤された方に、5000円のインセンティブを支給させていただく
『サンクスワーキング制度』をご用意しております。
プライベートな時間がほしい、キャリアアップしたい、人間関係で困ってる…。
派遣先に言いにくいようなことは、当社の女性ACにご相談ください。
登録者の方が「ちょっと話を聞いてもらいたい」という時には、
一緒にランチに行ってお話しすることも!
あなたの一番身近な相談相手として、働きやすい環境づくりをお手伝いします。