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株式会社テレビショッピング研究所 カスタマーサービススタッフ◆未経験歓迎!SVへのキャリアパスもの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社テレビショッピング研究所

  • カスタマーサービススタッフ◆未経験歓迎!SVへのキャリアパスも

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

<ヒット商品続出のテレビショッピングを支える>
安心して未経験スタートできる環境が整っています!

通販番組「ダイレクトテレショップ」を運営する私たち。
その裏側にお客様と商品をつなぐ
カスタマーセンターの存在があるのをご存知でしたか?

今回募集するのは、そこで活躍いただくオペレーター。

丁寧な研修と詳しいマニュアルがあるので、
未経験の方でも安心してスタートできます。

センター内は女性中心でアットホームな雰囲気。
面倒見のいい先輩ばかりなので、
不安なことがあれば、何でも頼ってください♪

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

≪人気テレビショッピング番組を手がける通販会社≫
◆未経験OKのオペレータースタッフ(スーパーバイザー候補)募集 
◆20代未経験者も活躍中!同年代の仲間と成長できる


累計販売数6億杯のメガヒット健康食品「青汁三昧」や、 
世界で500万台を売上げ、日本上陸した「H2Oスチームモップ」シリーズなど、 
数々の人気商品を取り扱う通販番組『ダイレクトテレショップ』。 

あなたには、日本全国からTELやメールでお客様の商品の注文や問い合わせが集まる
本社コールセンターにて活躍していただきます。


■□入社後の流れ
---------------- 
入社後はまず、オペレーター業務からスタート!

◎納期のご案内
◎使い方のご説明
◎注文対応
◎リピート受付 など

本社内にあるカスタマーセンターにて、
各種お客様対応(インバウンド)業務をお願いします。
まずは一種類の回線のみを担当。
応対の流れを覚えつつ、徐々に扱う商品のラインナップを増やしていってください。





■□オペレーターとして経験を積んだら… 
--------------------------------------
オペレーターの仕事に慣れたあとは、スーパーバイザーにキャリアアップ。

◎オペレーターの教育・指導 
◎業務フローの管理 
◎各種データ管理 
◎エスカレーション対応 など 

今度はオペレーターの教育・指導や業務フローの管理など、
少しずつメンバー管理の仕事にもチャレンジしてください!

仕事の魅力

POINT01 未経験者歓迎の採用です♪

コールセンターでの勤務経験や、スーパーバイザーのご経験は必要ありません。
会社の拡大に向けて、新しいメンバーを一から育てていきたいと思っているので、
やる気があり、人とコミュニケーションをとるのが好きな方であれば大歓迎です!
入社後はお客様対応の基本から学んでいきます。
「トークが不安・・・」という方も、各商品のマニュアルがしっかり用意されていますのでご安心を。
また、周りには教えたがりの先輩がたくさんいますので、
分からないことがあれば何でも聞ける環境です。

アピールポイント

教育制度について

▼商品知識の研修
商品ラインナップについて学んでいきます。
▼オペレーター研修
オペレーターとして現場での経験を積んでいきます。
▼コールセンター管理(SV)研修
指導・育成する立場としてのノウハウなどを学んでいきます。

基本的な商品知識などを覚えたあとは、実際の現場で仕事に慣れていきます。しっかりとしたマニュアルがあるほか、周りの先輩もサポートしますのでご安心ください。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

◆本社/東京都大田区西蒲田7-25-7

【詳細・交通】
◇JR京浜東北線・東急池上線・多摩川線「蒲田」駅より徒歩5分
【転勤の可能性】
ありません。
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆専門卒以上
◆35歳くらいまで(※若年層の長期キャリア育成のため)

★未経験者歓迎!
コールセンター管理(SV)のご経験がない方も歓迎します。
周りの先輩がしっかりとフォローしていきますのでご安心ください!
未経験からスタートした社員も多数活躍しています♪

配属部署

◆カスタマーセンター部
現在在籍中のSVは6人(男性3人、女性3人)です。

勤務時間

◆9:00~18:00(実働時間8時間)

【残業について】 
毎日の残業はほとんどありません。
遅くとも皆19時までには退社しています。

育児と両立しやすい

毎日の残業はほとんどなく、お休みもみんなで調整しながら取ることができますので、仕事と家庭を両立しながら働ける環境があります。実際、子育てをしながら活躍している社員も在籍しています。

休日休暇

◆週休2日制(シフト制)
◆祝日(出勤時の振替休日あり)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇

【産休育休活用例】
産休・育休制度を活用し、復帰後もしっかりと活躍している社員が何名も在籍しています。結婚や出産後も、仕事と家庭を両立しながら働いていきたいという方にはおすすめの環境です。

待遇・福利厚生・その他

◆昇給/年1回(4月)
◆通勤交通費支給(月2万4千円まで)
◆出張手当
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回インタビューに応じていただいたのは、あなたの上司になるセールスマネージャーの方。「全体的に広く商品を扱いますが、メインでお任せしたいのは“ジニエブラ”。女性ならではの目線やアンテナ、感性を活かして欲しいですね。」とのこと。チーム内は和気あいあいとしていて、よく飲みにいったりもするのだとか。フットワークと前向きさには自信があります!という方に、ぜひオススメしたい1社です!

この仕事で磨ける経験・能力

テレビショッピングという業態上、売上数によってどんどん商品のサイクルが変わっていくので毎日が刺激的です。商品知識の学習を通じて他では得られない知識を身につけられたり、お客様対応の中で新たな発見や気付きが得られる点も魅力のひとつです。

会社概要

創業47年の老舗企業で『商品の人気に火をつける』やりがいを。

多角的なジャンルの商品を展開し、TV通販業界で屈指の売上実績を誇る当社。TV通販番組「ダイレクトテレショップ」を手掛け、9億杯を売り上げた大ヒット健康飲料『青汁三昧』や、1日で2万5000着の販売記録を持つ新感覚インナー『ジニエブラ』など、数々のヒット商品を生み出しています。今回募集するのは、ヒット商品の火付け役とも言えるポジション。あなたの手で商品がヒットするやりがいを、ぜひ当社で実感してください!

創業47年の老舗企業で『商品の人気に火をつける』やりがいを。

会社名

株式会社テレビショッピング研究所

事業内容

◆TV通販事業
・商品の企画・開発
・番組制作
・放送媒体管理
・受注管理&カスタマーサポート
・出荷管理

◆web事業部
・TV通販商材及び、web独自の商品の仕入れ・販売
・商品ページ製作 

◆CRM事業部 
・会員カタログ「通販画報」の制作 
・ダイレクトメールの制作
・その他、顧客サービスの企画

◆カスタマーセンター
・顧客の問合せ対応
・会員管理

設立

昭和44年10月13日

資本金

1000万円

売上高

212億円(2014年3月実績)

従業員数

正社員:90名(2016年4月1日現在)

代表者

代表取締役社長 高橋 正樹

オフィス風景。社員の半数は女性で、若手の活躍が目立っています!
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健康食品、調理器具、女性用インナー、掃除用品…何が次のヒット商品になるかはあなた次第!
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社内は和やか。ホールセール事業部は特に和気あいあいと楽しい雰囲気に包まれています!
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 
※応募の秘密厳守します。 
 
【STEP1】web応募書類による書類選考 
 ▼ 
【STEP2】一次面接
 ▼ 
【STEP3】最終面接
 ▼ 
内 定

◆ご応募から内定まで2~4週間を予定しております 
◆面接日、面接地、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい 
◆結果については合否に関わらずご連絡致します