仕事内容
≪人気テレビショッピング番組を手がける通販会社≫
◆未経験OKのオペレータースタッフ(スーパーバイザー候補)募集
◆20代未経験者も活躍中!同年代の仲間と成長できる
累計販売数6億杯のメガヒット健康食品「青汁三昧」や、
世界で500万台を売上げ、日本上陸した「H2Oスチームモップ」シリーズなど、
数々の人気商品を取り扱う通販番組『ダイレクトテレショップ』。
あなたには、日本全国からTELやメールでお客様の商品の注文や問い合わせが集まる
本社コールセンターにて活躍していただきます。
■□入社後の流れ
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入社後はまず、オペレーター業務からスタート!
◎納期のご案内
◎使い方のご説明
◎注文対応
◎リピート受付 など
本社内にあるカスタマーセンターにて、
各種お客様対応(インバウンド)業務をお願いします。
まずは一種類の回線のみを担当。
応対の流れを覚えつつ、徐々に扱う商品のラインナップを増やしていってください。
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■□オペレーターとして経験を積んだら…
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オペレーターの仕事に慣れたあとは、スーパーバイザーにキャリアアップ。
◎オペレーターの教育・指導
◎業務フローの管理
◎各種データ管理
◎エスカレーション対応 など
今度はオペレーターの教育・指導や業務フローの管理など、
少しずつメンバー管理の仕事にもチャレンジしてください!
仕事の魅力
コールセンターでの勤務経験や、スーパーバイザーのご経験は必要ありません。
会社の拡大に向けて、新しいメンバーを一から育てていきたいと思っているので、
やる気があり、人とコミュニケーションをとるのが好きな方であれば大歓迎です!
入社後はお客様対応の基本から学んでいきます。
「トークが不安・・・」という方も、各商品のマニュアルがしっかり用意されていますのでご安心を。
また、周りには教えたがりの先輩がたくさんいますので、
分からないことがあれば何でも聞ける環境です。
アピールポイント
▼商品知識の研修
商品ラインナップについて学んでいきます。
▼オペレーター研修
オペレーターとして現場での経験を積んでいきます。
▼コールセンター管理(SV)研修
指導・育成する立場としてのノウハウなどを学んでいきます。
基本的な商品知識などを覚えたあとは、実際の現場で仕事に慣れていきます。しっかりとしたマニュアルがあるほか、周りの先輩もサポートしますのでご安心ください。