仕事内容
より良いコミュニケーションでチームをまとめ
お客様と接し、サントリーファンを増やす。
入社後、研修をきっちり行いますので未経験からでも活躍できるお仕事です。
あなたにはサントリーグループのコールセンターで、
スタッフの教育とセンターの運営をお任せします。
クライアントやスタッフと積極的にコミュニケーションをとり、
より良い関係を築いてください。
新商品やキャンペーンの情報は、いち早く正しくお客様にお伝えし、
サントリーファンを増やしてください。
■□■具体的な仕事内容■□■
＜1＞コミュニケーターの指導・育成
スタッフの電話応対や言葉遣いに対する指導、モチベーションコントロールなど
＜2＞コミュニケーターの実務支援
コミュニケーターがスムーズに働くための運営サポート、一次対応が難しい案件のエスカレーション業務
＜3＞各種KPI管理
データ（入電数、稼働率数）の集計・分析・報告
＜4＞業務改善提案・実施
マニュアル作成、業務改善の提案と実施
ミッションは「サントリーファンを増やす」こと。
そのためにお客様に真摯に向き合い、
お客様に満足していただける対応ができるコミュニケーターを育成してください。
明るく前向きに、モチベーション高く仕事をするあなたの姿は、
きっとスタッフたちのよき鑑となるはずです。
仕事の魅力
ザ・プレミアムモルツ、ハーゲンダッツ、角ハイボール、セサミンEX……などなど数々のヒット商品でおなじみのサントリー。あなたにはサントリーグループのコールセンターで、スタッフの教育とセンターの運営をお任せします。人気商品の“顔”として、お客様の声をきちんと聴き、お客様に正しい情報をいち早くお伝えするのが、あなたのミッション。「ブランド力をさらにアップさせる」という大きなやりがいをもって働けます。
POINT02 幅広い世代の女性が活躍できる環境残業は月20時間ほどと少なめ。さらに、社員の8割が女性。女性への理解ある会社ですので、ワークライフバランスを大切にした働き方が実現できます。
アピールポイント
研修期間はきっちり3ヵ月。必要な知識やノウハウ習得の研修から、現場でのOJT業務へと進むので、未経験の方も安心して取り組んでいただけます。
研修例＜1ヵ月目＞商品知識、お客様対応のフローやロールプレイング。＜2ヵ月目以降＞電話応対のOJT、SV実務のOJT
スキルアップ、自己啓発のための各種研修も充実しています。
