仕事内容
既存顧客のアフターフォロー業務
■3年連続売り上げアップ、安定収益が得られるビジネスモデル
■お客様に喜ばれる、顧客貢献度の高い仕事
『reclog(リクログ)』は当社独自の中途採用支援ツール。
既に有名コンビニチェーン本部や大手宅配便会社、
大手IT企業、知名度の高い小売店チェーンなど、
一部上場企業や大手企業を中心とした数百社に導入されています。
3年連続増収増益、小さいながらも安定感・将来性バツグンの当社で
【顧客サポート】として活躍しませんか。
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◇仕事内容◇
あなたにお任せしたいのは、
既に『reclog(リクログ)』を導入されているお客様に向けた
アフターフォロー。
お客様を訪問してシステムの使用感についてヒアリングし、
その内容を元に課題を明確化、解決策を提案していきます。
その他にも
◎お客様からの問い合わせ対応(メールまたは電話)
◎お客様の依頼によるデータ分析(媒体効果やサイトの流入等)
◎導入時のサポート業務
などもお任せします。
★当社独自のシステムですから、入社時点で知識がないのは当たり前。
あなたが慣れるまで先輩社員がしっかりサポートしていくのでご安心ください！
仕事の魅力
採用基準や選考期間、選考方法などは企業によって少しずつ違うもの。
お客様の採用方針や業務フローについて詳しくヒアリングし、
その内容を元に「こういう設定が最適」とご提案することが大切です。
単なる導入サポートというよりは、
お客様の目線に立って本当にお客様にとって使いやすいシステムとなるよう、
しっかりサポートしていってください。
当社はシステムを自社開発しています。
あなたが届けるお客様企業の声を、どんどんシステムに反映させ、
より良い商品に磨き上げていく過程は、非常にやり甲斐があります。
