仕事内容
≪会員50万人のサイトを支えるカスタマーサポート≫
あなたには、当社が企画・運営している
50万人の会員を持つ高級タイムセールサイト
「LUXA」のカスタマーサポート業務全般をお任せします。
クライアントやユーザーからのご要望には丁寧かつ親身に対応し、
社内に対しては、クライアントやユーザーからの貴重な意見を伝える
情報発信者として活躍して下さい。
【具体的には】
カスタマーサポートは、お客様との唯一の接点。
会社の顔となり、お客様の要望を受け止める重要な役割を果たすポジションです。
また、問い合せはユーザーからのみならずクライアントからも入ります。
問い合せ内容は、
○商品についての質問
○システム(サイト)の使い方
○チケットで利用した店舗へのご意見など、様々です。
まずは、お客様からのメールや電話によるお問い合わせに
ひとつひとつ丁寧に対応していただく事が大切です。
そして、そういったお客様からの意見を
どうサイト運営に反映し、より良いものにしていくかは
カスタマーサポートの力次第…と言っても過言ではありません。
そこに“やりがい”を感じていただけたらと思います。
★あなたの意見が活かされる、風通しの良い社風です！★
カスタマーサポートも営業も、システム担当もデザイナーも
全員が仕切りのない同じフロアに席を置き、働いています。
だから社内コミュニケーションが取りやすく、伝達も仕事もスピーディー。
ユーザーから「商品に関する問い合せ」があれば
直ちに担当の営業に確認出来るし、「システム」に関する質問があれば、
システム担当者に確認して、ユーザーにより丁寧な対応をする事も出来ます。
また、お客様と話している中で、（サイトのこの部分が分かり難いのかな？）と
気づく事があれば、デザイナーやシステム担当者に伝達する事で、
より良いサイト作りにも即座に反映されます。
風通しの良い社風を作り上げている優秀で親しみやすい仲間たち。
そして、成長著しいビジネスを展開する企業。
この両方を兼ね備えたLUXAで、あなたも一緒に成長していきませんか？
仕事の魅力
2013年10月に3.3億円の資本提携と業務提携を行う事が決まりました。
より多くの方に、ルクサのサービスを提供する機会が増えました☆
アピールポイント
社歴などは一切関係なく、あくまで実力で判断します。プロモーションコンサルタントから入社4ヵ月でリーダーになった実例もあり、リーダー→マネージャーへと1年以内での昇格も可能です。
