仕事内容
◎携帯電話を海外でも使いたい！
でもやり方がわからない。。
そんな方へ設定・ご説明、またはレンタル等の
対応をしていただくお仕事です。
◆◇具体的には◇◆
成田国際空港にある当社の「ドコモワールドカウンター」に
ご来店いただいたお客様に対して、
ドコモのサービスや端末レンタルに関するご案内をお任せします。
●携帯端末の海外通話の設定・操作のご説明
●海外での料金プラン、通話方法のご案内
●国際電話のレンタルサービスのご案内
など、受付対応業務が中心です。
「海外に旅立つお客様には、いってらっしゃいませ、
お帰りになられたお客様にはお帰りなさいませとお声がけするのですが、
出発時にご対応した方がお戻りのときに私のことを覚えてくださって、
ありがとうと言ってくださる時は、とても嬉しいです。」
仕事の魅力
【入社後の流れ】
◎入社後1ヵ月は「座学」と「ロールプレイング」研修です。
ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーから
しっかりと身につけて下さい。
↓
◎2ヵ月目から、成田空港での勤務となります。
先輩スタッフによるOJTを通して、実践の中で接客スキルを磨いて下さい。
「ドコモショップ」スタッフと合同で行う新人研修にも参加して頂きます。
↓
◎その後も、慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。
業務上使う機会の多い英語も様々な言語に対応した翻訳サービスや
マニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。
スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。
どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。
どこに行っても携帯端末が使えるという安心感をしっかりと伝え、
不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。
それは来日される海外からのお客様も同様。
世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、
日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。
アピールポイント
「空港」での業務のため、来店されるお客様の国籍は実に様々。
英語はもちろん、中国語や韓国語などあなたが身につけた
あらゆる語学スキルを存分に活かして頂けます。
★翻訳サービスもありますので、語学力に自信のない方も
安心して下さい。
◎1ヶ月の「座学」「ロールプレイング」研修で、専門的な商品知識と
一流の接客スキルを身につけて頂けます。
◎他にも、現場でのOJTやドコモショップスタッフと合同の新人研修など、
学ぶ機会は豊富です。
積極的に活用して、どんどんスキルアップして下さい！
