仕事内容
…≪ 未経験・ワーキングママも歓迎！ソフトバンク クルー(CS職) ≫…
★キレイで快適なオフィス
★週3勤務～OK！（ア）
★年間休日日数122日（2013年度）☆（契）
★充実の研修制度
▼具体的な仕事内容はこちら▼
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お客様から寄せられるソフトバンク携帯電話やその他通信機器に関する
お問い合わせに、お電話で対応して頂きます。
◎「契約しているサービスを変更したい」
◎「今月の携帯の使用料金を知りたい」
◎「ポイントがどれくらい溜まっているか確認したい」
…などのお問い合わせにご対応し、
お客様が快適に携帯電話を利用できるようにサポートしていくことが大事！
所属して頂く窓口によってお問い合わせの内容は決まっており、
チーム制でのお仕事になっているので、分からないことはすぐに先輩に相談できます♪
仕事の魅力
「未経験だけど大丈夫かな」
「ケータイの専門知識がないから不安」
そんな方もご安心下さい！
ソフトバンクで活躍している先輩のほとんどが未経験からのスタートです！
入社後は1ヶ月間の導入研修で、
◆業務に必要な基礎知識
◆料金プランやオプションなどのサービス知識
◆電話応対のマナー
◆ロールプレイング研修
といった内容を覚えて頂けます。
☆研修はチーム形式で行うため、同期の仲間ともすぐに打ち解けられますよ。
また、実務開始後も、リーダーやスーパーバイザーがしっかりフォローします☆
※研修期間(1ヶ月間)は平日の9:00～18:00勤務(休憩60分)です
※研修期間は週5日（平日のみ）の全日参加が必須
福岡カスタマーコミュニケーションセンターは2013年の4月にできたばかり。
これまで外部の企業に委託していたカスタマーサポートの品質を向上させるために、
直雇用のスタッフによる自社のカスタマーセンターを設置しました。
まだ生まれたばかりのオフィスですので、
「みんなが快適に働けるようにこんなオフィスにしたい」
「こんな取組みを始めてみませんか？」
という声は大歓迎。
新しいオフィスをみんなで作っていきましょう！
