仕事内容
教育・トレーニング部門をイチから創造できる新ポジションで活躍して頂きます！
★研修があるから安心
★フランクな社風で働きやすさも◎
─*★クラブ・デモンストレーション・サービシズ・インク（以下CDS）とは？ ★*─
米国を本拠地に、メキシコ、オーストラリア、日本、韓国、台湾にて
600を超える会員制倉庫店を展開するコストコホールセール社。
そのコストコに、セールスプロモーションという観点から
デモンストレーション（実演販売）サービスを専属で提供しているのが、CDSです。
私たちは、そのCDSの日本支社で、国内のコストコ全倉庫店を担当。
あなたには、当社初の「教育トレーナー」という新ポジションで、
サービス品質の向上と統一を目指すための体制づくりをすべてお任せします。
トレーニング対象は、主に国内18倉庫店のコストコをそれぞれ仕切る
アシスタントエリアマネージャー。
ゆくゆくは、イベントマネージャーの教育もお願いする予定です。
**★ 具体的なお仕事内容 ★**
◎接客教育の企画と実施
◎各倉庫店のサービス品質の統一と向上
◎カスタマーサービスの推進
◎教育に関するマニュアル作成と浸透
◎教育ツールの作成と活用 など
仕事の魅力
当社にとって、コストコの各倉庫店で実施するデモンストレーションの質がすべてです。
そのため、各倉庫店ごとに質が異なってしまっては、コストコ、お取引先、お客様、
そして当社のすべてがWin-Winの関係にはなれません。
また、会社として存続していくためには、サービスクオリティの向上も不可欠です。
責任重大なポジションですが、その1stメンバーとして活躍でき、
イチからシステムづくりに参加できるのは、今しかありません！
新ポジションのため、この仕事には決められたルールやマニュアルはありません。
ですから、
「教育ツールとして、こんなマニュアルやDVDを作ってみたら？」
「接客トレーニングに心理学を取り入れたい」など、
あなたのアイデアを自在にカタチにできる環境です。
実際の現場などでの課題解決も含めた教育システムをぜひ、あなたの手で創り上げてください！
アピールポイント
入社後は、今まで教育面を担当してきたエリアマネージャーのサポートやイベント研修を通して、 当社のサービスや業務について学んでいって頂きます。
女性管理職について女性が多い職場のため、管理職もいます。
