仕事内容
「モノを売る」ではなく、お客様の悩みに共感し、そして提案する仕事。
★★★お客様の喜びが、自分の喜びになります★★★
●医療用ウイッグなどを検討されている方への電話での情報提供。
…医療用ウイッグの特性紹介だけでなく、
「その方に最適なウィッグを選ぶには、どういうことが大切か」
をお客様と一緒に考え、ご案内してください♪
（お悩みの8割は、がん化学療法の副作用による脱毛。
残りの2割が、円形脱毛症やお洒落ウィッグです。
ご家族やご親戚からご相談を受ける場合もあります。）
●資料の発送準備および発送業務
●各店舗への連絡業務
…お客様にお近くの店舗をご案内した場合、
その店舗に連絡して、お悩みに対するフィードバックを依頼します。
仕事の魅力
電話相談窓口スタッフの一番大切な仕事は、
お客様のお悩みに共感して寄り添うこと。
不安を抱えるお客様が安心して当社の商品を利用できるよう、
当社の＜品質・価格・機能・サービス＞を伝えてください。
入社後は、頭皮やウィッグの基礎知識を学ぶＯＪＴがあり、
1週間程度の集中研修で、ロールプレイングや商品説明の実技を習得。
約半年で一通りの業務ができるように指導しますが、成長は焦らずマイペースでＯＫ！
先輩の対応を参考にしながら、臨機応変に対応できるスキルを身につけましょう♪
「ホスピタリティ溢れる対応」は、当社ならではのこだわり。
電話対応とはいえ、丁寧な挨拶や思いやり、相手に共感する心など、
当社に信頼を寄せて頂くには、あなたのマナーと気遣いが必要です。
相談内容は、お客様によってさまざま。
髪の悩みだけでなく、術後の生活や治療への不安を相談される場合もあるので、
商品知識や提案力だけでなく、人の痛みに寄り添える優しい方を歓迎します☆
（1日10～20件のご相談に対応。お客様の年齢は、20～80代と幅広いです。）
