仕事内容
≪お客様サポート事業部の事業構築≫
◎法人営業・個人営業経験者が活躍中
◎事業企画経験者が活躍中
◎女性が長く活躍できる
◎自らの企画と行動により商品やサービスを育てる達成感を味わえる！
≪ECサイト運営業務≫
◎法人営業・個人営業経験者が活躍中
◎事業企画経験者が活躍中
◎未経験者が活躍中
◎自らの企画と行動により商品やサービスを育てる達成感を味わえる！
『ベルタ酵素』をはじめとしたBELTAブランド。
このブランドの花形であり、重要な役割を果たすのがECサイト運営(お客様サポート)チームです。
外部のコールセンターは活用せず、全て自社内にてお客様のサポート業務を行っています。
なぜか？
BELTAブランドのECサイト運営(お客様サポート)は「お客様の目的を達成してもらうこと」が仕事だから。
作業ではなく仕事をしていく。
自分たちで作った商品を購入してもらったお客様は、それぞれの目的が存在します。
その目的を達成してもらう為には、一人一人に合ったアドバイスとサポートが必要。
常にお客様の目標達成のために一緒に考え、ともに成長していく重要なポジションです。
現在は？
徹底的にECサイト運営(お客様サポート)のサービスレベルの向上に努めています。
私たちECサイト運営(お客様サポート)チームはプロ集団として、一人一人に合ったサポートを電話やメールを使って行っています。
「常に改善・常により良く」を合言葉に、その意識やサービスレベルは上がってきており、毎日の個人・チームの成長には自信を持っています。
≪具体的なお仕事≫
◎メール・電話などでのお客様サポート
◎注文から発送・納品などのサポート
◎ページやチラシの企画
◎プロモーションの企画
などなど
仕事の魅力
東証1部上場企業の法人営業経験者、個人営業のトップセールスマン、元社長、元事業企画経験者、元ホステス、元コールセンター、元倉庫責任者、シングルマザーなど、幅広い経験者がお互いの強みを持ち合って、ECサイトを運営しています。
POINT02 ☆スキルよりもマインドを重視しています☆スキルや能力は後からついていきます。日々成長です。
それよりも、同じ方向に向かって一緒に進めるか、一緒に喜び合えるか。
厳しい状況に直面したときに、それをなんとかしようと出来るか。
というマインドを重視しています。
