仕事内容
ドコモのプレミアサービスのコールセンター業務をお任せします
＜対応するのはサービス一つだけ！すぐに慣れていただけます＞
◆研修充実で未経験でもOK
◆女性が多い楽しい職場
◆頑張るほど給与UPが可能！
「ドコモプレミアクラブ安心サービス」の中の「ケータイ補償 お届けサービス」に関するお客様対応をお任せします。
「ケータイ補償 お届けサービス」は、
水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償するサービスです。
★☆★ 具体的なお仕事内容 ★☆★
◎ドコモ・ショップから電話が入るので、
店頭にいらっしゃるお客様に代わって頂き状況を確認
◎修理を受付け、代替電話機お届けのご案内をします
※お客様からダイレクトに電話が入ることはあまりありません
★☆★ このお仕事の特徴 ★☆★
◎特定のサービスのみを担当して頂くため、
イレギュラーな対応はほとんどありません
◎覚えるサービス内容は一つだけ！誰でもスグに覚えられます
◎クレーム等の対応ではないため、未経験の方も安心！
◎携帯電話機が故障して困っているお客様をサポートするお仕事なので、
お客様から、「ありがとう」という感謝の言葉を頂く事も！
仕事の魅力
当社で活躍中のスタッフのほとんどが未経験からのスタート。
そのため、研修内容は手厚く設けています。
入社後1ヶ月は座学研修。担当するサービスについてじっくり学びます
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その後、研修班に配属。2ヶ月間は先輩コミュニケーターが側についてマンツーマンで指導します
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電話によるコミュニケーションの基礎を身に付けたら、一般班へ配属。
基本的にはお一人で対応していただきます
入社後7ヶ月後より定期的に時給がUPします。UP率は自分の頑張り次第。だから張り合いがあります！1ヶ月で月収33万円を実現した先輩もいます。
また、キャリアアップのチャンスも随時あり、スタッフからスーパーバイザー、さらに正社員への道もあり、長く安定して働ける環境を整えています。
