仕事内容
<<化粧品・健康食品・サプリメントの注文受付＆アフターフォロー>>
★オープニングスタッフ募集！！
★残業ほぼなしや産育休取得実績多数など、女性の働きやすさを完備◎
★プライベートと仕事を両立できます！
「人はいつでもなりたい自分にナレル」をコンセプトに
美容・健康に関する自社ブランドNaleluを展開している当社。
「毎回、商品を購入しに店舗まで出向くのが大変」
「思った時にすぐ相談したい！」
そんなお客様の声にお応えすべく、
コールセンター部門を新しく立ち上げることとなりました！
あなたには、注文受付や商品についてのお問い合わせ対応、
商品ご購入後のアフターフォローをお任せします。
【具体的な仕事内容】
(1)お客様向け
■注文受付
■カウンセリング
■商品ご購入後のアフターフォロー など
お客様の美容や健康に関する悩みや希望を丁寧にカウンセリングし、
一人ひとりの体質や症状に合わせたフォローを行います。
(2)FC店舗向け
■受注受付・取次
■企画サポート・フォロー
FC店のサポート及び応援するお仕事です。
【お客様は？】
(1)チラシやネットを見たお客様や、もともとNalelu直営店に通われているお客様からのお問い合わせ対応です。
90％以上が女性のお客様ですので、女性ならではの視点や感性を活かして働けます。
(2)当社の商品販売しているFC対応です。
仕事の魅力
研修では、商品知識だけではなく、肌のつくりから臓器のことまで、
美容・健康に関するあらゆる知識を身につけることが可能です。
また、商品については開発者から直に説明を聞けるため、専門的な情報が得られます。
その後は、お客様にきちんと商品の魅力が伝わる説明ができるよう、先輩と一緒にロールプレイングを行い慣れていきましょう！
「ダイエットに成功したい！」
→生活習慣や食事、体質に合わせた商品をご紹介し、「効果があった！」という喜びの声をいただきました！
まずは、限られた商品に関する対応を行って頂きます。ゆくゆくは、店舗と連動して幅広い商品を対象にカウンセリングを行っていくため、より多くのお客様の「なりたい」に貢献していくことができますよ♪
