仕事内容
当社のシステムを導入頂いている全国のお客様をサポートするお仕事
☆充実の研修制度で成長をバックアップ
☆マニュアル作成にも携われます
★☆★具体的な仕事内容☆★☆
****************************
○システムを利用するお客様からの問合せ対応
具体的な操作方法をはじめ、システムの使用方法など、
色々な問合せに対応して頂きます。（1日10件程度）
女性ならではの丁寧な対応で、
お客様の『困った！』を解決していってください。
未経験の方でも先輩がフォローするから安心◎
システムの難しい部分に関しては、社内のエンジニアが対応するので、
安心して業務に取り組める環境です。
また、直接お客様先を訪問して、
問合せ対応や操作説明をすることもあります。
○全国の代理店さんを対象に説明会を開催
当社のサービスを販売して頂いている全国各地の代理店さんに向けて、
システムの説明などを目的とした勉強会を定期的に開催。
多い時で月に2～3回程度、全国各地への出張があるので、
『時々、外の空気も吸ってリフレッシュしたい』
という方にもピッタリです。
また、年に1～2回ほど、佐賀県の本社にも訪れます。
仕事の魅力
入社後は、コンピューターの基礎知識や、Excel、Word、PowerPointといったオフィスソフトの研修からスタート。その後、自社システムの研修を行い、ビジネスマナーを学んで頂くと共に、電話応対のロールプレイングも行っていきます。先輩メンバーの電話対応を、別の受話器から直接聞くことも可能。
これらのメニューを3ヶ月程度かけてじっくりと行うため、未経験の方でも安心して成長できる環境が整っています。
お客様からのシステムに対する問合せにお答えする以外にも、より分かりやすく伝えるためのマニュアル作成や、システムのより良い使い方の提案、全国各地の代理店さんに向けたシステム説明会の開催と、多岐にわたる業務に携わることが可能。お客様とのやり取りの中で感じたことを形にすることで、サービス改善にも役立てることができます！
