仕事内容
コンシェルジュからの問合せ対応、勤怠管理などをお任せします
◆結婚後はもちろん、子育てが一段落した方も活躍できる！
◇on・offメリハリをつけて働ける
◆女性管理職も活躍！何でも相談しやすい職場
当社は、東京・大阪を中心に高級マンション280物件(2014年3月期)で
コンシェルジュサービスを展開しています。
あなたには、現場で勤務しているコンシェルジュからの問合せ対応をメインに、
電話応対や勤怠管理等をお任せします。
例えば、
「マンションに併設するカフェのサービスについて教えて欲しい」
「レジの操作を教えて欲しい」
などの問合わせに、電話でお応えするお仕事です。
コンシェルジュが気持ち良く仕事に専念できるよう、
“縁の下の力持ち”となってサポートして下さい。
【 具体的な業務内容 】
■コンシェルジュからの問合せ対応
■専用システムを使ってのスタッフの勤怠管理
■電話応対、事務処理 等
※コンシェルジュとしての物件での業務研修、ヘルプ業務が発生する場合もございます
【 未経験者でも安心の研修体制 】
スタッフ相談室の業務に取り組む上で、まずは当社での一連のコンシェルジュ業務を覚えて頂きます。3日間の新人研修を行い、接遇マナーを中心に会社のルールや理念、
マンション管理に関する基礎知識等についてもレクチャーを行います。
その後は、スタッフの相談に答えられるよう、
OJTで一連のコンシェルジュ業務の流れを学んで頂きます。
仕事の魅力
「将来を考えると現場でバリバリ営業をするのはそろそろキツい･･･」
「感謝の言葉を聞ける仕事をしたい」
「on・offメリハリをつけて長期的に働きたい」
そんな様々な希望を持つ方が安心して働けるのが当社の魅力。
時短勤務の希望はもちろん、フルタイムでの正社員雇用の他、時短勤務での短時間正社員雇用など、本人の生活や希望に応じて切り替えも行っており、ずっと働きたい女性の希望に応える職場づくりを推進しています。
シフトを組む上でも、それぞれの希望を柔軟に取り入れていますので、あなたの希望もぜひ聞かせて下さい。
3日間の新人研修を終えた後、1ヶ月程度、コンシェルジュとして現場での勤務を経験して頂きます。常に先輩メンバーが近くにいる環境なので、安心して品位の高い接客スキルを身につけることができますよ。
アピールポイント
【品位の高い接客力が身につく】
元大手航空会社出身の社員が当社の教育企画を担当。きめ細かい研修を受けられます。接遇研修及び実務研修と現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につきます。
【本部で毎月研修を実施】
少人数でのロールプレイング研修、ディスカッションを実施。現場で実際にあった事例を取り上げながら、全員で考察・意見交換を行い、より実践的で高度な接遇方法を身につけていきます。
男女関わらず、社員の頑張りをしっかり評価する環境が整っていますので、SV（スーパーバイザー／課長職)も目指せる職場です。
