仕事内容
お肌に触れて、悩みに触れる。
お肌カウンセリングプロジェクト・チームリーダーをお任せします。
▼仕事内容
・お客様のお肌カウンセリング
・イベントの企画、運営
・スタッフ教育、トレーニング指導
・商品開発、プロモーションなどプロジェクトへの参加
・コールセンターでの受注・御相談・メール応対
弊社お客様窓口では、お電話でのお客様との対話を通してのカウンセリング・スキンケアのご提案・生活面のアドバイスを行ってきました。
弊社で実現したいのは、
・お電話だけでは伝えきれていなかった商品の魅力・使い方
・理解しきれていなかったお客様のお悩み
を、私たち自身がお客様のお肌を感じていくことで対話し、理解することです。
2014年9月からスタートする新企画など、
スキンケアだけではなくお客様の暮らしを見つめ直すきっかけ作りを提供していきます。
たとえば下記リンクのような企画のリーダーになってもらうイメージです。
▼あなたの街に「全国すっぴんキャラバン」が参ります！
http://akyrise.jp/caravan/
【プロジェクトリーダー 1日の流れ】
8：30 出勤。お掃除。
8：45 全体朝礼
8：50 部署朝礼
9：00～12：00 着台。お電話にてお客様のご相談をうかがう。
12：00～13：00 ランチタイム
13：00～14：00 PJTメンバーと企画MTG
14：00～15：00 役員とPJTチームのマネジメントMTG
14：00～16：00 着台
16：00～18：00 お客様へお手紙を書いたり、イレギュラー案件対応、資料づくりなど
18：00～18：15 終礼
仕事の魅力
企画内容もまだまだこれから考えていく段階。
チームでのブレスト・そしてご自身の想いを通して、これからカタチにしていくものです。
これまでお客様のお肌に触れて、向き合ってきた中で感じていた想いはありませんか？
ノルマに追われて解決できなかった、お客様のお肌への想い。
今の職場では実現できないかもしれないアイデアや企画。
ここでなら、実現できるチャンス、大ありです。
お客様窓口での電話対応から、イベントの企画・運営まで、社内に守らなくてはならないマニュアルは一切ありません。あきゅらいずでは自分で考え、自分の言葉で自社ブランドの考え・魅力を伝えることを大切にしています。
決まったことを話す・伝えるだけでは収まらない。一人一人のお客様と正面から向き合って、対話していくことで、大きな信頼を築いてきました。
