仕事内容
携帯電話/スマートフォンを中心とした自社サービスの顧客向けテクニカルサポート
(技術的な問い合わせに対する2次受け・切り分け対応)
★10時出社/Gパン・スニーカーOK/毎月ミニボーナスのチャンス
携帯電話/スマートフォンを中心とした音楽配信サービスの
顧客向けテクニカルサポートをお任せします。
(技術的問い合わせに対する2次受け・切り分け対応です)
【具体的には】
・音楽配信サービスに伴う障害対応(障害切り分け)
・業務フロー/FAQ情報収集、作成など
※社外とのやり取りは発生しません。社内の他部署との調整がメインになります。
<業務の流れ>
一次対応は別のチームで行います。
障害の原因がユーザーデバイスにあるのか、自社システム側にあるのかを切り分けます。
ユーザーデバイス側にある場合はそのまま対応し、自社システム側にある場合は、
システム部門へエスカレーションします。
仕事の魅力
1ヶ月連続でフル出勤された方に、5000円のインセンティブを支給させていただく
『サンクスワーキング制度』をご用意しております。
プライベートな時間がほしい、キャリアアップしたい、人間関係で困ってる…。
派遣先に言いにくいようなことは、当社の女性ACにご相談ください。
登録者の方が「ちょっと話を聞いてもらいたい」という時には、
一緒にランチに行ってお話しすることも!
あなたの一番身近な相談相手として、働きやすい環境づくりをお手伝いします。