仕事内容
＜サントリーグループ＞未経験から質の高いコミュニケータスキルを身につける
★サントリーグループならではの充実した研修！
★土日祝休み◎年間休日122日（2015年）◎残業ほぼなし
今回あなたにお任せするのは、当社が運営・管理する
サントリーお客様センターでのコミュニケータ業務です。
【1日の流れ】
▼8：40 情報共有
・新製品情報や応対ルールの共有など、電話対応前の準備を行います
▼9：00 お問い合せ対応スタート
★1日平均25～30件ほどのお問い合せに応対頂きます
▼17：00 応対終了
▼17：10 退社
【お問い合せ内容は？】
★ビールやワイン、ウイスキーなどのアルコール類及びコーヒーやジュースなどのソフトドリンク
★特定保健用食品
★キャンペーン情報
★サントリーの企業活動
などについて幅広く応対頂きます。
※アルコールメインorソフトドリンクメインの各グループに別れ、お客様応対をしています。
入社後はいづれかのグループに属し、担当グループの知識を身につけてからのデビューとなります。
【お客様は？】
サントリー商品をご愛飲頂いている一般消費者の方から酒屋、飲食店の方まで
幅広い分野・年齢層の方がお客様です。
仕事の魅力
入社後、まずは取り扱う商品についてのレクチャーを行います。その後は頻繁に尋ねられる質問への応対方法やロールプレイングを行います。
現場では専任のトレーナーが隣につき、リアルタイムで質問への答えや応対方法を指導します。
社外スタッフの成長を支援する研修・コンサルティング事業を行う、教育のプロでもある当社。あなたのこともイチから一人前のコミュニケータとして育てていきますので安心してご応募くださいね。
質問に答えて終わりではなく、会話を通してお客様の真のニーズを汲み取り商品をご紹介するなど「サントリーのファンをつくっていく」ことをモットーにスタッフ一丸となって働いています。
実際に、「新製品、美味しかったよ！」「あの商品だけど、美味しい飲み方を見つけたよ！」など、サントリーのファンからラブコールを頂くこともあります。お客様とサントリーという企業を結ぶ橋渡し役として、活躍していってください。
まずは、お客様の話を「聴く」ことからはじめましょう。
アピールポイント
SVやリーダーとして勤務しているスタッフも在籍しています
