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株式会社IIJエンジニアリング【東証一部上場IIJグループ】 カスタマーサポートスタッフ~安定企業で長期的に働く~の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社IIJエンジニアリング【東証一部上場IIJグループ】

  • カスタマーサポートスタッフ~安定企業で長期的に働く~

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

お客様は官公庁や大手上場企業が中心♪
IT業界未経験も大歓迎!
丁寧さや気配りが活かせる仕事☆

当社は、インターネットサービスプロバイダーの先駆け、
IIJ(東証一部上場企業)のグループ企業。

業界最大手のグループ会社という信頼の元、
「質」の高いサービスでお客様から喜ばれています。

法人のお客様相手なのでクレームはほとんどありません。
お客様のご要望をじっくり聞いて、丁寧に対応することが大切です。

IT業界が初めてという方も、研修や先輩のサポートがあるので
安心してご応募下さい。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

各種サービスプランのご提案から、契約に関するお問い合わせ対応まで。
電話対応スキルを活かして活躍出来るお仕事です。


☆お任せするお仕事内容☆

◆アウトバウンド◆
既存法人顧客のニーズをくみ取り、サービス紹介プランを考えて提案を行います。
電話、メール、顧客管理システムを使用した業務です。
一般的な、たくさんコールしてノルマをこなす物ではありません。

◆インバウンド◆
IIJサービスの申込方法や、内容、請求の問合わせに電話・メールで対応します。
法人がお客様のため、クレームはほとんどありません。

◆営業割振◆
IIJ開催の企業向けイベント、セミナーで回収したアンケート、
名刺リストから、営業担当者の割振と対応依頼を行います。

仕事の魅力

POINT01 ★☆★このお仕事のポイント★☆★

法人企業が相手で、商品力と知名度のある商品を扱っている為、
クレームのお電話はほとんどありません。
また、コールセンター業務でよくイメージされがちな
「何分以内に対応しないと…」ということや、
「何時までにあと何本の電話を受けないと目標達成できない…」など
ノルマに追われるようなこともありません!
当社が、何よりも大切にしているのは“お客様満足”です。
お客様一人ひとりに対して、じっくり丁寧に対応し、満足度の高い解決へ導くことが重要です。

POINT02 ★☆★IIJエンジニアリングの働きやすさの理由★☆★

◆女性がたくさん活躍しています!
産休・育休制度を活用している女性も多数います。
長く安心して働ける職場です。会社側も長く務めていただけることを望んでいます。

◆自分らしいキャリアパスが描ける!
IIJによる業界屈指のIT技術に触れられるのは、ネットケアで働く大きな魅力。
知識と経験を積み、正社員として活躍したり、IIJ本社に常駐し、
営業オペレーション業務を行うポジションへステップアップしていく先輩もいます。

◆オンもオフも充実!
残業は多くても月に10時間ほどです。
平日も十分プライベートな時間が持てるので、あなたらしい働き方ができます。

アピールポイント

教育制度について

入社後は、研修からスタート。業務に必要なインターネット知識や
IIJのサービス概要を学びます。
その後は、先輩について具体的に入力作業をスタート。
IIJエンジニアリングは、メンバー全体で案件に取組むチーム力が強み。
気さくなメンバーが多いのでわからないことはどんどん質問してください。

募集要項

雇用形態

契約社員

勤務地

☆配属によりいずれかに決定

◆神田オフィス
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館7F

◆飯田橋オフィス
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム

【詳細・交通】
◆神田オフィス
都営新宿線「小川町」駅より徒歩3分
東京メトロ銀座線「神田」駅より徒歩4分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅より徒歩5分
JR「御茶ノ水」駅より徒歩6分
JR「秋葉原」「神田」駅より徒歩7分

◆飯田橋オフィス
JR「飯田橋」駅より徒歩1分
東京メトロ有楽町線、南北線「飯田橋」駅より徒歩2分
東京メトロ東西線「飯田橋」駅より徒歩5分
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

☆IT業界未経験でも大歓迎です☆

●学歴不問
●コールセンター(アウトバウンドかインバウンド)経験が1年以上ある方
●最低限のPCスキルをお持ちの方(メール作成力など)
●長期勤務可能な方
●慎重さ・注意力の高い方

☆ITの知識は不問です!
専門用語やIT関連サービスに苦手意識を持たず意欲的に学んでいける方を求めています!

【あると望ましい経験・能力】
●コールセンター(アウトバウンドもしくはインバウンド)の実務経験がある方
●接客業など、お客様とコミュニケーションが多い業務の経験のある方
●インターネット業界に興味のある方

☆契約社員雇用ですが、基本的には長く働いて頂くことを前提に採用させて頂きます。

勤務時間

9:00~17:30もしくは、9:20~17:50(休憩60分)
※配属により何れかに決定

【残業について】
★残業は、多くて月に10時間程度です!

休日休暇

≪年間休日120日以上≫

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■配偶者出産休暇
■育児休暇

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備
■正社員登用制度有
■通勤交通費月額5万円まで支給
■資格取得奨励制度(最高5万円支給※一時金)
■定期健康診断・人間ドック
■健保組合(契約保養所・スポーツクラブ・エステなど優待割引、旅行補助金制度ほか)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

キャリアパスが豊富で、将来の可能性を無限に感じる同社。
安定して働けることはもちろん、ステップアップできる環境があるので、
「事務のみ・コールセンターのみの仕事だとやりがいに欠ける」
「幅広い業務を経験してスキルを磨きたい」そんな方にピッタリの環境です。
入社後に「他の業務にも興味が出てきた」「マネジメントもやってみたい」など
更に成長したいと感じる社員も多く、自分磨きをしたい方にはオススメです。

この仕事で磨ける経験・能力

◇インターネットに関する知識
◇ビジネス文書作成能力
◇電話対応スキル

会社概要

女性が多く活躍するIT企業。自由な社風と確固たる基盤が強みです。

法人向けインターネット接続サービスの先駆者であるIIJグループ(東証一部上場企業)の一員として、コールセンター業務やテクニカルサポート業務、監視・障害対応業務などを展開。高品質な運用サポートを実現し続けている当社は、IIJグループの中でも存在感があります。20年以上続いているグループ企業としての確固とした基盤と、社員の主張や提案が通りやすい自由な社風により、働きやすい環境の中で女性が多く活躍しています。

女性が多く活躍するIT企業。自由な社風と確固たる基盤が強みです。

会社名

株式会社IIJエンジニアリング【東証一部上場IIJグループ】

事業内容

ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。

◆ネットワーク運用監視
◆データセンター運用
◆コンタクトセンター
◆テクニカルヘルプデスクなど

設立

1998年 2月 9日

資本金

4億円

売上高

104億円(15年3月期)、98億円 (14年3月期 )、93億円(13年3月期)、86億円(12年3月期)

従業員数

848名(2016年4月現在)

代表者

代表取締役社長  鈴木 幸一

お互い支え合うチーム力が強み。コミュニケーションがしっかり取れている職場です。
お互い支え合うチーム力が強み。コミュニケーションがしっかり取れている職場です。
上場企業のグループ会社という安定基盤があるからこそ、長く活躍していただけます♪
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社員自ら改善案や新サービスの提案をし、グループ全体を動かすことも珍しくありません。
社員自ら改善案や新サービスの提案をし、グループ全体を動かすことも珍しくありません。

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】一次面接(採用担当)

▼【STEP3】ニ次面接(現場責任者)

▼【STEP4】内定
※面接は本社(神田オフィス)で行います。

◆ご応募から内定までは(2~3週間程度)を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください