仕事内容
各地のサービスエリアで接客･案内を行うインフォメーション業務をお任せします
★NEXCO中日本グループの安定基盤
★残業ほとんどなし！プライベートや家庭と両立OK！
★ワーキングママも活躍中
各地のサービスエリア内にて、
「道路の混雑状況はどうなってる？」
「目的地までのルートを知りたいんだけど…」など、
お客様からのお問合せに対応していただきます。
お客様は、小さなお子様からご高齢の方までさまざま。
丁寧な対応と気遣いで、お客様一人ひとりの観光や旅行のお手伝いをして下さい。
【主なお問合せ内容】
■施設に関するご説明
■道路状況や渋滞状況のご案内
■観光案内やルート案内 など
サービスエリア内だけではなく、近隣エリアについての
お問合せも少なくありません。
そのため、サービスエリア内だけではなく、
近隣エリアの観光スポットや道路状況等にも詳しくなれます。
仕事の魅力
まずは、導入研修で当社やNEXCO中日本グループについての説明を行います。
サービスエリアの「顔」として働いていただくため、美しい所作やマナー、
接客サービスに関する知識など、基礎から学べる研修もご用意していますので
未経験の方も安心してスタートすることができますよ！
現場デビュー後も、先輩スタッフがつきっきりで指導＆フォローするので、
じっくり成長していける環境があります。
当社のコンシェルジュが何より大事にしているのが、ホスピタリティ。
例えば、杖をついていて歩くのが辛そうなお客様に、
「よろしければ車イスをご利用になりますか？」とお声掛けし、サービスのお茶をお出しする。
そのお客様には大変喜んで頂き、笑顔になって頂くことができました。
周囲に目を配り、細かい気遣いを求められる仕事である分、
目の前のお客様に感謝され、「ありがとう」という言葉を頂ける場面がとても多いお仕事です。
アピールポイント
入社後は、配属エリアごとにOJT研修を行い、施設のご案内など、お問合せの多い質問対応からスタート。
現場デビュー後も、独り立ちするまで先輩スタッフがマンツーマンで指導します。
その後も定期的に、所作やマナー、コンシェルジュの基礎研修・外部研修など、スキルアップができる機会を設けています。
リーダーとして働くスタッフも在籍しています
