仕事内容
◆女性60％！産休・育休、時短勤務も当たり前の環境
◆知識・経験ゼロからでも安心の研修
◆ゼロから一流のビジネスパーソンへと成長できる
◆体力的にも無理なく働ける！サービス系職種からの転職者が多数活躍！
「楽天トラベル」の予約受付をはじめとする問い合わせ対応、
サービス・商品のご案内、ユーザーサポート、TVショップ通販受付などが
主なお仕事になります。
◆入社後の流れ
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【導入研修】
■基礎研修（2日間）
言葉遣いやお客様対応の仕方、守秘義務についてなど、
基本的な知識を学びます。
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■配属に分かれて業務研修（1週間～2ヶ月）
各業界の専門知識を身に付た後に、
ロールプレイングを通して体で覚えていきます。
お客様対応デビューは、ロープレで合格したらなので安心です☆
◆コミュニケーターとして独り立ち後は…
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1つの業務の専任ではなく、旅行・IT・金融・保険など、
様々な分野の専門知識を身に付けながら、
マルチに対応できるコミュニケーターとしてご活躍いただきます。
★独り立ち後も、チームのリーダーや役職者がサポートしていますし、
コールセンター内の担当者が各種手続きや定期的な面談、
身の周りの相談事などに応じる体制をとっているので、心配は不要です！
★毎月業務研修を行っていますので、必要なときに必要な研修を受けることも可能です♪
仕事の魅力
残業は月平均10時間、多くても20時間程度なので、メリハリをつけて働けます。
一部、24時間営業のセンターもありますが、月に3～4日以上夜勤があることはありませんし、
夜勤明けはお休みになるようシフトを組みます。
（24時間営業のコールセンターは、全センターの1/5程度です）
前職でハードな接客業を手がけていて
「人と接する仕事は続けたいけれど、体力的に無理なく働きたい…」と
当社に転職した方も、イキイキと働き続けています。
札幌勤務を希望される方のみ、札幌のセンターにて会社説明会を開催します。
★同日に面接も実施致します。
≪日程≫
1/7(水)18:30
1/10(土)13:00
1/13(火)18:30
1/15(木)18:30
1/17(土)13:00
1/20(火)18:30
1/22(木)18:30
1/27(火)18:30
1/31(土)13:00
≪会場≫
札幌市中央区北3条西3丁目1-5 シグマ北3条ビル
（本社があるビルです）
≪アクセス≫
JR札幌駅 徒歩5分
大通駅 徒歩8分
バスセンター前駅 徒歩9分
地下鉄さっぽろ駅21番出口出てすぐ
アピールポイント
当社のサービスの特徴の1つが、「多言語対応」。
日本語、英語、中国語、韓国語と多言語に対応できるよう、語学力のあるスタッフの採用にも力を入れています。
語学力を活かして活躍したいという方も大歓迎です！
★全く知識や経験がない方でも安心してスタートを切れます★
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基本的な知識を学ぶ導入研修をはじめ、各業界の専門知識を身に付けられる業務研修（1週間～2ヶ月）など、段階を追った研修をご用意しています。
配属後も、毎月行われている業務研修の中から、必要なものを受けられるので安心です！
★「SVライセンス」の取得でスキルアップ★
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着実にSVにステップアップしていけるよう、当社では「SV養成講座」をはじめとした専門の研修をご用意しています。
SVとして必要なスキルを網羅できるので、全て身に付けた後に「SVライセンス」 という資格が取得できます。
ビジネスパーソンとしても活かせる様々なスキルが身に付きます。
性別や年齢は関係なく管理職にステップアップできる風土が当社にはありますので、女性管理職も多く活躍しています。
女性を管理職として中途採用する動きも活発化しています。
