仕事内容
日本のインターネットのパイオニア、IIJグループで、
カスタマーサポートのチームリーダーをお任せします。
幅広いITスキルとビジネススキルを身につけることができます！
担当するのは急成長のモバイル（格安SIM/格安スマホ）から、
インターネット接続やセミプロ仕様のこだわりサービスなど。
■まずはオペレーターからスタート、ITスキルを身につけます
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ITスキルの基礎から研修し、まずはお客様のサポート対応をマスター。
○総合案内（サービス・プラン内容、請求・申し込み・契約内容変更等の問合せ）
○テクニカルサポート
インバウンドセンターなので、アウトバウンド対応なし（折り返し対応はあります）
また、セールス対応や契約獲得ノルマはありません。純粋なサービス・サポートのお仕事です。
センターはスタッフ、リーダーがお互いに助けあっていますので、
先輩リーダーや役職者がしっかりフォローします。
仕事の魅力
コールセンター経験はあるけどITは・・・という方でも大丈夫！
IT未経験の入社が80%以上で、みんな入社後にスキルを身につけています。
■リーダーになったら・・・
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センタースタッフの管理や、お客様対応のフォローなどをお任せします。
○お客様対応のモニタリング、フォロー
○スタッフのシフト、勤怠管理
○報告書の作成など
コールセンターの拡大や、新しいチームの新設を計画しています。
そのためリーダーからスーパーバイザー、マネージャーへ昇格するチャンスが大きく広がっています。
