仕事内容
■コールセンタースタッフ（SV候補）業務★ブランクがある方も活躍中！
★週4日勤務や時短or午後のみorフルタイム勤務など、自分のペースで働ける
★スキルに合わせた研修をご用意
★キャリアアップOK
通販商品のコールセンタースタッフ（SV候補）として活躍していただきます。
◆◆ 扱う商品について ◆◆
・女性向けのアパレル・インナー・雑貨・家具を取り扱う大手通販コールセンター
・「自然や人間の持つ本来のリズム」に着目し眠っていた肌本来の美しさをゆり起こし、力強く健康的な肌へと導くことを目指し生まれたハイクラス化粧品
・スキンケア、化粧下地、ヘアケアまで豊富なラインナップで人気のスキンケアアイテム
◆◆ ベルテックについて ◆◆
当社の特徴は、とことんオペレーション品質にこだわったサービスを提供していること。
そのため、クライアント各社から高い評価を頂いています。
また、民間の調査会社である(株)ダイレクトマーケティンググループや、日本ヘルプデスク協会が実施したコールセンター調査では、通販化粧品部門で「総合2位」を獲得、更にアパレル通販業務では「総合1位」を獲得しました。
◆◆ 具体的な仕事内容 ◆◆
・コールセンタースタッフの育成・指導
・スタッフ管理(シフト・人事マネジメント等)
・お客様二次応対(クレーム応対含む)
・商品、サービスにおける相談窓口業務
・クライアントとの業務連絡
・商品研修、業務概要研修
★スタッフから頼りにされる存在に
スタッフ一人ひとりのスキルレベルに応じて、最適なサポート・指導を行ってください。多くのスタッフから頼りにされるポジションです。
仕事の魅力
▽コミュニケーション研修
言葉遣いやコミュニケーションの基礎を学びます。また、個人情報の取り扱いやPマークについての講義も受けていただきます。
▽業務研修
オペレーター研修、業務・商品知識、FAQ（よくある質問）の研修を行います。
業務ですぐ役立つ内容を教えていきますので、ブランクのある方もご安心下さい。
▽配属
はじめのうちは、先輩SVがあなたの隣で業務をフォローします。
遠慮せずに何でも質問して下さい。
SV、リーダーの多くが女性。
マネージャー、センター長、課長、部長、役員まで
責任のあるポジションも女性に任せる環境です。
アピールポイント
【キャリアパスが充実！】
オペレーター
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リーダー
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サブスーパーバイザー
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スーパーバイザー
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マネージャー
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センター長
産休・育休制度が充実し、家庭と仕事を両立している社員も多数いますので、長い目でキャリアアップを実現していただけます。
センター長、課長、部長などのポジションで女性が活躍しています。会社としても「女性が活躍できる職場」を目指しており、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富にあります。
