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チケットストリート株式会社 カスタマーサポート★エンタメ好き歓迎★未経験OK★連休取得可の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

チケットストリート株式会社

  • カスタマーサポート★エンタメ好き歓迎★未経験OK★連休取得可

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

ライブやスポーツ観戦等エンタメを支えるお仕事♪
月給22万円以上☆年間休日120日以上☆1週間の連休可能☆

ライブやスポーツ観戦等のチケットを
「売りたい!」という方と「手に入れたい!」という方を繋げる
話題の仲介サイト『チケットストリート』。
お客様がスムーズにチケットを出品&入手できるように
サポートするお仕事をお任せします。

★未経験歓迎!先輩がしっかりサポート♪
★月給22万円以上!賞与年1回♪
★年間休日120日以上!特別休暇+有休で1週間の連続休暇の取得可能♪
★自分のアイデアが活かせるお仕事♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

モバオク、楽オク、ヤフオク!や海外企業と数多く提携☆
成長企業を表彰する「Job Creation2014」受賞!


(1)メールまたはお電話で寄せられるお問い合わせ対応業務(メールが中心)
(2)オプションの「安心プラス」を利用されたお客様のチケットの検品・発送・追跡業務
(3)売り手のお客様の厳格な身元確認業務
(4)入金確認業務 等

※1日の中で(1)~(4)の業務を複数担当し、
 全体の状況や各業務のスケジュールに合わせて動いて頂きます。

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サイトに寄せられる「電話でも購入できますか?」「チケットはいつ到着しますか?」
「出品するにはどうすればいいですか?」等といったサービスやお取引状況に関する
お問い合わせへの対応の他、発送関連等の事務業務も分担して担当して頂きます。

また、お客様サービスに関して、新しいアイデアを出すことも大切な仕事の一つ。
例えば、プレゼント用にご購入された方に対して、梱包をプレゼント仕様に工夫したり、
納期が遅れているお客様に安心して頂けるように、いつ頃到着するか前もって連絡をしたりと
メンバーが実際に行った細やかな心配りが、
全体に共有されサービスの形になった事例が多数あります。

お客様に喜んでもらうには、安心してもらうにはどうすればいいかを常に考え、
みんなで話し合いながら顧客満足度を上げていきましょう!

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仕事の魅力

POINT01 アイデアを出しやすいフラットな職場。

20~30代の女性が中心に活躍するカスタマーサポート部は、風通しがとても良い組織!
1日2回のチームミーティングでは、メンバー同士が活発に意見交換やアイデアの提案を行っており、
それぞれが体験したことも仲間内でマメに共有しています。
上層メンバーに対しても意見を発信しやすく、
改善策等が実用化されるのが早い点もやりがいに繋がっています。

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POINT02 お客様の喜びが、モチベーションに繋がる。

「好きなアーティストのライブに行きたい!」
「この試合はどうしても観たい!」
等、買い手のお客様はチケットに対して強い思い入れを持っています。
その分無事チケットが手元に届いた時の喜びは大きく、
ご丁寧に感謝のメールやお電話を頂ける機会も少なくありません。

自分の仕事が、誰かの喜びに繋がる。

そう実感する度に、この仕事をしていて良かったなと感じます。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都品川区西五反田2-27-4
明治安田生命ビル5F(本社)

【詳細・交通】
各線「五反田駅」より徒歩3分
【転勤の可能性】
なし
【勤務地エリア】
東京都

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応募資格

◆未経験・第二新卒歓迎!
◆学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
<下記に該当する方は特に歓迎します>
◆販売やサービス業等、接客経験のある方
◆ライブやスポーツ、ミュージカル等の公演チケットを購入した経験がある方
◆ビジネスマナーを守ってお客様に対応できる方

配属部署

カスタマーサポート部にはマネージャーを含めて6名が所属。
20~30代のライブ好きな女性メンバーが中心に活躍しています。
チームワークが良く、みんなで話し合いながら課題解決や仕組み作りに取り組んでいます。

勤務時間

9:30~18:30
☆サポートセンターの受付時間は10:00~17:00

休日休暇

【年間休日120日以上】
・月8日以上(シフト制)
 …月に1度シフト表を作成。土日祝に出勤した場合は休日出勤手当を支給!
・年末年始振替休暇
・有給休暇
・特別休暇(3日)
・慶弔休暇

☆年に1回、特別休暇+有給休暇で1週間の連続休暇が取得可能!

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年2回(1月、7月)
◆賞与年1回(7月)
◆交通費支給(月3万円まで)
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆精勤手当
◆休日出勤手当

☆オフィスには無料のお菓子や豆から抽出するコーヒー、
 エナジードリンク等をご用意!
 ちょっと疲れた時等につまんで、エネルギー補給してください!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

2011年に設立したばかりの同社は、チケット流通におけるパイオニア的存在としてエンタメ業界では注目の存在。アイデアの実現化が早い点もベンチャーならではの面白さで、仕事に対して意欲的に取り組む方であるほどやりがいを感じられそう。スタッフの働きやすさも考慮されており、有給休暇と特別休暇を合わせて1週間の連続休暇が取れたりとオンオフのメリハリがつけやすい点も魅力です。

この仕事で磨ける経験・能力

入社後は経験豊富な先輩の丁寧な指導のもと、じっくり仕事を覚えていきましょう。また、シーズンや公演の規模によって、取り扱うチケット数やお問い合わせが集中することがあります。限られた日数の中で、より迅速にお客様にチケットをお届けできるよう調整するのも仕事のうち。正確かつスピーディな対応力が身につきます。

会社概要

「ライブ・エンタテインメントの感動を、すべての人に」がミッションのベンチャー企業。

ライブやスポーツなどの興行チケットの仲介を行う当社。14年1月に楽オク、ヤフオク!などと提携を結び、4月には日本初NBL(日本バスケットリーグ)公認で二次マーケットプレイスを実施。12月には、日本独占販売パートナーとして契約を結んでいる世界最大のチケット二次流通企業「スタブハブ」と共同で海外の興行チケットを購入できるサービスを開始するなど、ビジネスニュースにも多く取り上げられています。

「ライブ・エンタテインメントの感動を、すべての人に」がミッションのベンチャー企業。

会社名

チケットストリート株式会社

事業内容

チケット売買仲介取引サービス「チケットストリート」の運営/チケット販売業

設立

2011年8月23日

資本金

2億1710万円(資本準備金1億8120万円)

代表者

代表取締役社長 西山 圭

【代表者略歴】
慶應義塾大学卒後、日本サン・マイクロシステムズ株式会社に入社。ITソリューション導入に従事する。2003年アサップネットワーク取締役に就任しモバイルコンテンツ・モバイルメディア事業を展開。2011年同社を設立。
メンバー同士フラットに話し合い、サービス向上を目指しています。
メンバー同士フラットに話し合い、サービス向上を目指しています。
20~30代が中心の、明るく前向きな職場です!
20~30代が中心の、明るく前向きな職場です!
お客様からの感謝の言葉に、思わず感動することも。
お客様からの感謝の言葉に、思わず感動することも。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2回/担当:人事、カスタマーサポートスタッフ、役員)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは、最短で2週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください