仕事内容
★大手カード会社のオフィスで、長期&安定勤務★
仕事とプライベート、両方の満足につながる働き方ができます
20~40歳までの女性スタッフ活躍中♪未経験スタートも多数!
大手カード会社でのクレジットカードの住所変更・紛失・退会など、
各種手続きに関するお問い合わせの応対業務。(インバウンドのみ)
【具体的には…】
◇紛失の届け出対応(再発行の手続きなど)
◇住所変更・退会などの各種変更の手続き対応
◇サービス内容に関するお問い合わせ対応
カードをご利用いただいているお客様からのみ、連絡を頂きます。
マニュアルで基本的な部分はカバーできるので、ご安心ください。
(最初のマンツーマン研修で、ひと通り教えるので大丈夫です♪)
◎もちろん、ノルマやサービス残業は一切ありません!
仕事の魅力
このお仕事は、お客様と電話でのやり取りがメインになります。
顔が見えず声だけでのやり取りになる分、コミュニケーションが大切。
まずは、お客様のお話(問い合わせ内容)を、しっかりと「聞く」こと。
そして丁寧に分かりやすく的確な情報をお客様に「伝える」こと。
お客様の立場に立ち、ホスピタリティ溢れる応対を心がけてください。
5~6名でひとつのチームになって、お仕事を進めていただきます。
チームワークも抜群!分からないことあれば、なんでもお気軽に♪
(…例えば美味しいランチのお店とか、仕事以外のコトだってOK!)