仕事内容
マークシートソフト「スキャネットシート」のカスタマーサポート業務
◇全国4000ユーザー！安定＆成長企業で働く
◆コールセンター経験を活かせる◎研修あり
◇完全週休2日制（土日）
◆意見が反映されやすい
“テストの採点やアンケートの集計をスピーディーに行いたい”
そんな要望に応えるため、スキャナで読み取れるマークシート
「スキャネットシート」を販売する当社。
あなたには、スキャネットシートを利用する方から寄せられる
ソフトに関するお問い合わせのサポート業務をお任せします。
【お客様は？】
全国の小・中・高・大学や官公庁、企業の方。
「マークシートが読み取れない」
「スキャナの設定方法は？」などの
お問い合わせに対応して頂きます。
仕事の魅力
「PCに詳しくないから不安…」という方も大丈夫！
入社後は、お客様が利用しているスキャネットシートを実際に使用しながらソフトに関する知識を覚えていけます。1ヶ月間ほどかけてじっくり学んで頂いた後は、いよいよ電話対応デビュー。よくあるお問い合わせ内容についてはFAQもご用意しているので安心。また、隣の席や周りには、スキャネットシートやPCの知識豊富な先輩が常に気にかけているなど、フォロー体制は万全です。
実際、現在活躍中の先輩社員も「OSって何？」という状態からスタートし、今ではフリーソフトを自在に活用するまでに。業務を通してPCスキルや知識がアップします。
お問い合わせを頂くお客様の中には、あまりPCに詳しくなかったり、締切が迫っていて時間に余裕がない方も。そのため、一人ひとりのお客様のバックボーンや気持ちを汲み取った対応が求められます。動作を一つ一つ説明してあげたり、よりスピーディに伝えてあげたりするなど、女性ならではの気遣いや丁寧な対応を活かして働けます。そうすることで、お客様から「すごい！データがでてきたよ！」と商品に感動して頂いたり、「また、○○さんに聞きたいんだけど」と名前を覚えて頂けるようになるなど、嬉しい反応が返ってくることもあります。
