仕事内容
海外の方が多くお住まいの高級マンションコンシェルジュ業務
◇未経験者・第二新卒者大歓迎！
◆東京エリアで複数名採用！
◇接遇研修及び実務研修と現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につく！
東京・大阪を中心に高級マンション300物件（2015年3月期）で
コンシェルジュサービスを展開している当社。
あなたには、海外のお客様が多くお住まいの高級マンションにて、
受付、案内、取次ぎ等のコンシェルジュ業務を担当して頂きます。
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【 英語での受付・案内業務 】
■居住者・来訪者の方への館内施設案内や、近隣施設案内
■共用施設の利用受付、予約管理
■クリーニング・宅配便の取次ぎ 等
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【やりがいポイント】
都市型タワーマンションなどで暮らす外国の方々は
日本の生活に不慣れなため、フロントを頼りにしています。
住まいに関するご相談から何気ない会話まで、英語を使う機会が豊富にあるため、
あなたの英語スキルを存分に活かしていただけます。
【未経験の方も安心の研修体制】
実際にマンションでの業務に取り組む前に4日間の新人研修を行います。
接遇マナーを中心に会社のルールや理念、マンション管理の基礎知識等についても丁寧にお教えします。
■1日目 オリエンテーション、マンション業界の基礎知識
■2日目 接遇マナー研修
■3日目 宅配便研修、サービスメニュー研修
■4日目 ビジネスマナー研修、電話応対研修、レジ研修
研修後も1ヶ月程度は先輩と一緒の勤務になりますので、
安心してじっくり成長することができます。分からないことは何でも聞いて下さい。
仕事の魅力
サービス業界での正社員採用の場合、スタッフの勤務管理やバックヤードの仕事を多く任されることもありますが、当社ではコンシェルジュ業務が中心。接客の仕事が好きな方にとって最適な環境です。
POINT02 ★生活に合わせたシフトを組めるため、長期で安定勤務★月8日の休日のうち月に4日は、希望する日を休め、1ヶ月先のシフトまで組むことが可能。夜間勤務はなく、体力的な負担も少ないため、それぞれのワークスタイルを大切にできます。フルタイムでの正社員雇用の他、時短勤務での短時間正社員雇用やシフト勤務のパート社員雇用等、本人の生活や希望に応じて切り替えも行っており、ずっと働きたい女性の希望に応える職場づくりを推進しています。
アピールポイント
海外の方が居住している高級マンションやサービスアパートメントでのコンシェルジュサービスのため、英語力を活かせます。対面での会話はもちろん、電話での会話、時にはクレーム対応等が必要な場合も。
社内で英語研修も実施していますので、英語を使うシーンは多岐にわたります。もちろん単なる語学力だけではなく、接客業務としての高品位な応対や、お客様への「気遣い」が何よりも大切です。
【品位の高い接客力が身につく】
元大手航空会社出身の社員が当社の教育企画を担当。きめ細かい研修を受けられます。接遇研修及び実務研修と現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につきます。
【本部で毎月研修を実施】
少人数でのロールプレイング研修、ディスカッションを実施。現場で実際にあった事例を取り上げながら、全員で考察・意見交換を行い、より実践的で高度な接遇方法を身につけていきます。
男女関わらず、社員の頑張りをしっかり評価する環境が整っていますので、マネージャーも目指せる職場です。
女性社員が7割を占める当社では、産前産後育児休暇はもちろん、ライフスタイルに合わせて働き方を選択し、長く働ける環境です。
