仕事内容
カスタマーサポート部門の立ち上げ&ディレクション
◎カスタマーサポートの経験は一切不問!
◎社内には外国人もたくさん☆グローバルな仲間と働く
◎年俸400万円~/10時出社/ゆったりとしたオフィス
カレンダーアプリ「ジョルテ」の大ヒットにより、急成長する当社では、
これまで個々人がそれぞれの裁量で行っていたカスタマーサポート業務を集約し、
カスタマーサポート部門を新たに設立します。
そこで、チームの土台づくり、およびサポート業務を行う
プレイングマネージャーとしてご活躍いただきたいと考えています。
とはいえ、カスタマーサポートやマネジメントの経験は一切不問です!
あなたに求めるのは、多国籍でそれぞれの価値観を持つ仲間としっかりコミュニケーションを取り、
一体感のあるチームを作っていくこと。
コミュニケーション力を活かして、新部門を盛り上げてください!
※英語や中国語が話せなくてもまったく問題ありません☆
◇ディレクション◇
・一日数百件いただくお問い合わせを、各言語のチームに割り振り
・社内で対応していない言語からの問い合わせに対し、パートナーに翻訳、返信等の依頼をする
・開発やエンジニア部門とのやり取り
◇カスタマーサポート◇
・日本語ユーザーによる問い合わせの対応
仕事の魅力
カスタマーサポートの経験は一切問いません。入社後は、まずカスタマーサポートの実務を通して、ユーザー対応の方法を学んだり、どんなニーズがあるのかを把握したりして、部門の仕事や特徴を知っていただきます。
POINT02 必要不可欠な新部門の立ち上げにイチから携わる。初めてとなるポジションのため、スタイルや方法は決まっていません。周囲の人と協力しながら、いかにスムーズなユーザー対応ができるか、創意工夫を凝らし、あなたなりの方法でチームを作り上げてください。また、カスタマーサポート部門はもっともエンドユーザーに近い立場。ユーザーの声から生まれた機能もたくさんあり、ユーザーの声を何よりも大切にしてきた当社にとって、なくてはならない部署です。そんな部署を自分のアイデアを活かし、引っ張っていくやりがいのある仕事です。