仕事内容
自社音楽配信サービスに関してのテクニカルサポート
★10時出社/Gパン・スニーカーOK
★毎月ミニボーナスのチャンス
自社音楽配信サービスに関しての
テクニカルサポートをお任せします。
<概要>
カスタマーサポートからエスカレーションされる
障害や原因調査をお願いします。
【具体的には】
・音楽配信サービスに伴う障害対応(障害切り分け)
・業務フロー/FAQ情報収集、作成など
※社外とのやり取りは発生しません。社内他部署との連携になります。
<業務の流れ>
一次対応は別のチームで行います。
障害の原因がユーザーデバイスにあるのか、自社システム側にあるのかを切り分けます。
自社システム側にある場合は、システム部門へエスカレーションします。
仕事の魅力
1ヶ月連続でフル出勤された方に、5000円のインセンティブを支給させていただく
『サンクスワーキング制度』をご用意しています。