仕事内容
海外の方が多くお住まいの高級マンションでのコンシェルジュ業務
◆未経験者・第二新卒者大歓迎！
◆複数名採用だから、同期がいて安心♪
◆様々な研修と、現場でのマンツーマンのOJTでいちから成長！
東京・大阪を中心に高級マンション273物件（2014年3月期）で
コンシェルジュサービスを展開している当社。
あなたには、海外のお客様が多くお住まいの高級マンションにて、
受付、案内、取次ぎ等のコンシェルジュ業務を担当して頂きます。
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【 英語での受付・案内業務 】
■居住者・来訪者の方への館内施設案内や、近隣施設案内
■共用施設の利用受付、予約管理
■生活補助サービス(クリーニング・宅配便等の取次ぎ) 等
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【 未経験者でも安心の研修体制 】
実際にマンションでの業務に取り組む前に、
4日間の新人研修を行います。接遇マナーを中心に会社のルールや理念、
マンション管理に関する基礎知識等についてもレクチャーを実施。
＜1日目＞オリエンテーション、接遇マナー研修
＜2日目＞接遇マナー研修、サービスメニュー研修、レジ研修
＜3日目＞宅配便研修、マンション業界の基礎知識、知識確認テスト
＜4日目＞ビジネスマナー研修、電話応対研修
研修後も1ヶ月程度は先輩と一緒の勤務になりますので、
安心してじっくり成長することができます。分からないことは何でも聞いて下さい。
仕事の魅力
サービス業界での正社員採用の場合、スタッフの勤務管理やバックヤードの仕事を多く任されることもありますが、当社ではコンシェルジュ業務が中心。接客の仕事が好きな方にとって最適な環境です。
POINT02 ★生活に合わせたシフトを組めるため、長期で安定勤務★月8日の休日のうち月に4日は、希望する日を休め、1ヶ月先のシフトまで組むことが可能。夜間勤務はなく、体力的な負担も少ないため、それぞれのワークスタイルを大切にできます。フルタイムでの正社員雇用の他、時短勤務での短時間正社員雇用やシフト勤務のパート社員雇用等、本人の生活や希望に応じて切り替えも行っており、ずっと働きたい女性の希望に応える職場づくりを推進しています。
アピールポイント
海外の方が居住している高級マンションやサービスアパートメントでのコンシェルジュサービスのため、英語力を活かせます。対面での会話はもちろん、電話での会話、時にはクレーム対応等が必要な場合も。
日本人スタッフ同士のミーティングでも英語を使用していますので、英語を使うシーンは多岐にわたります。もちろん単なる語学力だけではなく、接客業務としての高品位な応対や、お客様への「気遣い」が何よりも大切です。
【品位の高い接客力が身につく】
元大手航空会社出身の社員が当社の教育企画を担当。きめ細かい研修を受けられます。接遇研修及び実務研修と、現場でのマンツーマンの研修を通して、基礎知識が身につきます。
【本部で毎月研修を実施】
少人数でのロールプレイング研修、ディスカッションを実施。現場で実際にあった事例を取り上げながら、全員で考察・意見交換を行い、より実践的で高度な接遇方法を身につけていきます。
男女関わらず、社員の頑張りをしっかり評価する環境が整っていますので、マネージャーも目指せる職場です。
