仕事内容
レジデンスにお住まいの方へのサービス対応および建物維持管理代行業務を行います。
具体的には・・・
[入居時]
・入居前のお部屋の清掃完了チェック
・入居者様へのご案内ファイルの作成や鍵の引き渡し
・お部屋内の備え付け設備や館内ルール、共用施設（フィットネス・パーティールームなど）のご案内
[入居中]
・設備不具合や緊急時のトラブル対応（※修理修繕作業は専門スタッフが行います）
・リニューアル工事の相談受付
・季節ごとのイベント企画や運営
・対応内容のシステム入力、案内文や契約書などの作成
[退去時]
・退去後の原状回復したお部屋の点検（新しく貸し出せる状況かを確認）
※その他、レジデンス管理に付随する業務全般をお任せします。
一日の仕事の流れ
◆一日の仕事の流れ（例）
07：00 出勤/着替え
07：15 勤務開始（オープン準備：施設の解錠/金庫チェックなど）
07：30 フロントオープン
08：00 対応履歴確認/メールチェックなど
09：00 入居説明（新しく入居される方へ、室内設備や共用施設の説明）
11：00 設備不具合の一次対応（実際の修理修繕は専門スタッフが担当）
11：30 ランチ休憩（1時間）
12：30 事務処理（顧客管理/案内文・契約書作成等）
14：00 遅番スタッフへの引き継ぎ
14：30 原状回復工事の完了したお部屋の点検
15：45 退社
仕事の魅力
各レジデンスはバックオフィスを構えており、弊社スタッフが10～20名配属されています。
レジデンスアテンダント以外に、フロント業務を行う「コンシアージュ」、
勤務地によっては設備修繕を専門に行うメンテナンススタッフや夜勤専門のナイトマネージャーなど、
複数のスタッフがお住まいの方の「入居から退去まで」のサービスに携わっています。
マネージャーも各レジデンスに在籍していますので、困っていることがあればすぐに相談できます。
レジデンスにもよりますが、多いところでは4割弱の外国人入居者様がいらっしゃいます。
語学力アップのサポート（TOEIC受験料負担、会社主催の英語研修開催など）もしていますので、
もっと英語スキルを磨きたいという意欲をお持ちの方は大歓迎です。
アピールポイント
【配属前】入社後、まずは本社にて4日間の入社研修を行います。
【配属後】研修中に配属先が決定し、OJTに入ります。
先輩スタッフがついてしっかりと業務を教えていきますので安心してください。
入社後も、実務に合わせた部門ごとの社内研修に加え受講したい研修プランを選択できる外部研修やeラーニングなど、スキルアップをしたいという想いに対して学ぶ機会を豊富に提供しています。
将来的には新入社員の教育を担うチーフや、レジデンスの責任者となるマネージャーなどへの
キャリアアップを目指せます。
また、当社では社員の能力・適性を最大限に引き出す「職種転換制度」も導入しています。
年に一度の面談で今後の希望や目標をヒアリングしており、レジデンスアテンダントとして自信をつけた後には他職種・他部署で新たなキャリアを拡げることが可能です。
