仕事内容
女性向けECブランド事業部の立ち上げメンバー（リーダー候補）
◎営業経験・SV経験を活かしたい方
◎マネジメント経験を活かしたい方
「ベルタ酵素」や「ベルタ葉酸サプリ」をはじめとしたBELTAブランド。
外部のコールセンターではなく、自社内でお客様のサポートを行っているのは
「お客様に目的を達成してもらうこと」が私たちの仕事だから。
『お客様サポートチーム』はBELTAブランドの花形であり、重要な役割を担っています。
このチームの事業部立ち上げ・仕組み・体制づくりを一緒に行っていけるリーダー候補を募集します。
★お任せするのは…★
・サービスクオリティを上げる為の企画マーケティング施策
・お客様の目的を達成してもらうための仕組み・体制づくり
・LTV向上の為の各種数値分析から施策・取り組みまで
・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証
・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・上記に係る仕組み・ツール・マニュアルなどの作成～運用検証～改善(クロス集計分析、相関分析など)
など考えられますが、実際の動きはこれからです。
また実際に率先してお客様の目的も達成してもらいます。口だけではなく、自らプレイヤーとして引っ張っていけるプロ意識を持ったメンバーと一緒に「お客様サポートチーム」事業部の立ち上げ・強化に取り組んでいきたいと考えています。
仕事の魅力
当社の社風はひとことで言うと、「誰でも色々なことにチャレンジできる」。
ベンチャー企業だからこそ、自分の仕事を限定せず、やりたいことにすぐに取り組める環境があります。
当社の“顔”としてお客様に一番近い場所にいるチームのため、
社内各部署から、アドバイスを求められる場面が多く、
中には、「お客様目線」を活かして
商品開発を担当することになったスタッフもいます。
当社では、仕事と育児を両立しながら活躍してきた女性管理職が
自身の経験から、より女性が活躍できる環境作りをリードしています。
子育てしているからできないではなく、
子育てしていても責任をもった仕事をすることに
とことんこだわりを持つことができるスタッフであれば
今後も必要に応じて制度を作っていく予定です。
アピールポイント
入社後は、先輩スタッフがOJTでしっかりお教えしますので、
意欲さえあれば、未経験の方でも短期間で成長可能です。
入社3ヶ月目でリーダーを任され、
コアメンバーとして活躍している先輩もいます！
直接の上司となるGMは、
子どもが0歳の頃から営業一筋でバリバリ活躍してきた女性。
上司としても女性としても後輩から憧れられるビジネスウーマンです！
