仕事内容
★お電話でお客さまの入金状況に関するご案内をお任せします★
◎20~50代の幅広い年代の女性が活躍中!
◎安定のJRグループで福利厚生が充実♪
◎充実の研修☆未経験でも大丈夫!
クレジットカード「ビューカード」を利用されているお客さまの入金状況に関するご案内やご利用代金未納のお客さまへの書面送付、お電話によるお支払いのご相談をお任せいたします。1ヶ月の教育期間では、「敬語の使い方」から指導していきますので、コールセンター未経験の方も安心して始められます。
カードの知識はもちろん、個人情報を扱うので法律についての知識も身につけることができます。
慣れてくると1日にかけるお電話は約130件、問合せ対応などの受電が約20件程度です。ノルマはないため、焦らず自分のペースで業務を進めることができます。
★入社後の流れ★
1ヶ月の教育期間で、1人立ちまでしっかりサポート。
教育研修では、会社や商品に関する座学研修、システムの使い方、敬語の使い方から、先輩社員と様々なケースのロールプレイングを交えた実践まで、じっくりと業務を習得していただきます。その後デビューテストを経て、先輩からOKが出たらいよいよ1人立ちとなります。
仕事の魅力
出勤が楽しくなるかどうかは、
職場の雰囲気にも大きく左右されるもの。
当社のコールセンターは20~50代の女性スタッフが中心。
休憩時間ともなれば、たくさんのおしゃべりの花が咲く
和気あいあいとした雰囲気が魅力です。
★入社間もないスタッフも、正社員を目指せる仕組みがあります★
◆基幹職
…企画業務や職場の管理業務を中心に
当社の業務全般に従事していただきます。
◆エキスパート職
…担当部署のスペシャリストとして、
知識やスキル、専門性を高めていただきます。
アピールポイント
◇『話し方』について学ぶ外部講習や、
法律やカードについての知識を学ぶ社内勉強会を開催しています。
◇『個人情報取扱主任者』『クレディッター』
『賃金業務取扱主任者』などの
資格取得に必要な費用を全額負担します。