仕事内容
＜サントリーグループ＞お問い合わせ対応のお仕事
★SVやトレーナーによる日々のサポートや、多岐にわたる研修でスキルアップOK
★年間休日122日（2015年）◎残業ほぼなし
★週4日勤務OK！ステップアップも可能
「この商品はどこで売ってる？」
「新商品、気に入った！」など
サントリー商品に関する質問や意見が寄せられるお客様センターで
サントリーとお客様を繋ぎ、ファンづくりに貢献するコミュニケーター業務をお任せします。
【お客様は？】
サントリー商品をご愛飲頂いている一般消費者の方から販売店、飲食店の方まで
幅広い分野の方がお客様です。比較的、年配の方からの入電が多いです。
【サントリーグループならではの特典も♪】
新商品の情報をいち早く知ることができたり、商品のことをよく知るために
試飲を行うことも！
また、サントリーグループならではの充実の研修もご用意しているので
未経験の方も「人とじっくり向き合うお仕事がしたい」「人の役に立ちたい」
そんな想いを持つ方なら活躍できるフィールドがありますよ！
仕事の魅力
入社後、まずは取り扱う商品についてのレクチャーを行います。その後はお問い合わせの多い質問への応対方法やロールプレイングを行います。
現場では専任のトレーナーが隣につき、リアルタイムで質問への答えや応対方法を指導します。
社外スタッフの成長を支援する研修・コンサルティンーグ事業を行う、教育のプロでもある当社。あなたのこともイチから一人前のコミュニケーターとして育てていきますので安心してご応募くださいね。
当社のコミュニケーター業務は、“質問に答えて終わり”ではありません。会話を通してお客様の真のニーズを汲み取り商品をご紹介するなど、一歩踏み込んだコミュニケーションで深い信頼関係を築いています。その結果、「親身に聞いてくれてよかった」というお言葉を頂戴したり「電話対応をしてくださった○○さん、ありがとう」というお手紙をいただいたり！顔が見えないからこその気持ちに寄り添ったコミュニケーションでファンづくりに貢献しています。
アピールポイント
サントリーにおける製品から企業活動に至るまで。多様なお問い合わせ・ご意見が寄せられるお客様センター。
安心して業務に取り組めるよう、新製品勉強会、ボイストレーニング、アクティブリスニング研修など、多岐にわたる研修や勉強会があり常に成長できる環境をご用意しています。日々の業務では、SVがお客様との会話を実際に聞いて、FBやアドバイスを行うモニタリングを実施。日常的に会話やトークスキルを磨いていけます。
女性社員が8割を占めている当社。今年の4月からは代表取締役にも女性社長が就任し、より働きやすい環境づくりを進めています。リーダーやSVなどキャリアアップのチャンスもあります。
