仕事内容
**業界最大手の結婚情報サービス会社【楽天オーネット】のコールセンターSV**
◎会員様が「幸せな結婚」を手にするためのお手伝い
◎未経験でも安心の手厚い教育体制
◎メンバーの成長を肌で実感する嬉しさ
楽天オーネットは楽天グループの結婚情報サービス会社です。
結婚を本気で考えている方にご入会頂き、情報やサービスをご提供しています。
会員数は業界トップ。
毎年、着実にご成婚されるカップルを輩出するなど、実績を残しています。
私たちが目指しているのは「ご成婚率100％」。
全ての会員様に幸せな結婚を掴んで頂きたいと考えています。
2015年度にご成婚された方は
入会からご成婚までの期間が1年以内がほとんど。
よりよい出会いを創出するためには、コールセンターの力が重要となります。
そのコールセンタースタッフを育成するのがスーパーバイザーのミッションです。
■□具体的には□■
・スタッフの育成
・お客様情報の管理・分析
・コールセンターの運営に関わる業務全般
仕事の魅力
業界最大手の結婚情報サービスを展開する楽天オーネット。そんなトップクラスのブランド力を誇る当社の最前線で、お客様が幸せな結婚を掴むための第一歩をお手伝いするのがコールセンターです。メンバーがアポイントを取らなければ幸せな結婚へ導くことはできないからこそ、重要視されるポジション。アポイントを取るまでが役割ではありますが、自分が来店のお約束を頂いたお客様が入会したりご成婚されたと報告を受けた時の嬉しさはとても大きなもの。やりがい溢れるお仕事ですよ！
POINT02 * 未経験でも安心の、手厚いスタートアップ研修あり *コールスタッフとしての基礎知識・話法は入社後1ヶ月、教育担当の指導を受けながらの導入研修でしっかり習得。SVとして必要なマネジメントやスタッフ育成のノウハウなども、SV研修で丁寧に教えていきます。未経験からのチャレンジをサポートする体制は万全ですので、安心して飛び込んできてくださいね。
アピールポイント
【導入研修】まずは座学研修やロープレで基礎知識や話法を学び、ロープレテストに合格したら架電業務スタート！その後も入社から1ヶ月までは話法のチェック・サポートを行い、テストに合格したら独り立ちして、現場への本デビューです。
【SV研修】新人の育成を担当します。その後SVとして14～15人のチームを持ちます。約1年程の期間をかけて、1人前のSVとして育てていきます。
SVはもちろん、SVをマネジメントするリーダー職でも女性が活躍しています。現在、コールセンター3拠点ともに女性がリーダーとして活躍しています。
