仕事内容
ユーザー数65000人！注目のファッションレンタルサービス
｢airCloset｣のカスタマーサポートをお任せします！
◆注目のサービスをともにつくる
◆マンツーマン体制で安心
｢洋服が届くまでの期間は？｣
｢レンタルサービスを受けるにはどうすればいいですか？｣
｢借りていた洋服に小さなシミを作ってしまったのですが…｣
というお客様からいただく様々なお問い合わせに対して、
サポートをご提供するお仕事です。
*.゜｡:+*.゜ この仕事の魅力とは？ ｡:+*.゜｡:+*.
お客様の意向をしっかり汲み取り、解決に導いていくことで
｢いつも洋服が届くのを楽しみにしています｣や
｢ありがとう。これからも頑張ってね｣など
ファンメールをいただけることも。
そうしたお客様の喜びの声をきくことで大きなやりがいを感じられます。
*.゜｡:+*.゜ ゆくゆくは ｡:+*.゜｡:+*.
様々なお客様の対応を経験していただき、
ルールやマニュアル整備などの組織作りはもちろん、
お客様の声からサービスを改善していく企画・提案も
お任せしていきたいと思っています。
仕事の魅力
プロのスタイリストがお客様の代わりに新しいスタイルをコーディネートする。
そんなレディース向けのファッションレンタルサービスを行っています。
｢服を選ぶ時間がない女性の悩みを解消したい｣という
女性の声をもとに生まれたこのビジネスモデルは、
多くの女性の心を掴み、サービス開始直後に登録が殺到！
わずか8ヶ月で約6万人以上の会員を獲得するなど、
着実にファンを獲得しています。
今後はさらに商品ラインナップの拡大、ターゲットユーザーの拡大、
海外展開も視野に入れてさらにサービスを充実させていきます。
前職でも同様のカスタマーサポートをしていました。
ルーティンワークがメインでしたので
物足りなく感じていました。
そんなときに、当社のサービスと出会いました。
元々ファッションが好きでしたし
今までになかった新しいサービスにわくわくしました！
一番お客様の声に近いポジションなので
新しいサービスのアイデアの発信源であることもやりがいのひとつです！
