仕事内容
ホテル「サクラ・フルール青山」のフロント業務のお仕事
★完全未経験からスタートOK
☆月8～9日休み＆長期休暇取得可能！海外に旅行へ行くスタッフも♪
★海外からのお客様の接客機会あり！語学スキルを活かせる
お任せするのはホテルの｢顔｣となる、フロント受付業務。コミュニケーションスキルや気遣いを活かしながら、一人ひとりのお客様に寄り添った接客で、当ホテルのファンを増やしてください。お客様は日本人の方だけでなく、ヨーロッパをはじめ海外のお客様もお越しになります。
そのため予約受付やフロント業務などで、英語を使ったコミュニケーションも多くあります。また全てのお客様に共通する事ですが「この辺でリーズナブルかつ美味しいお店は？」「何か楽しいところは？」といった質問をされることも。会話の中からお客様の好みをキャッチし、提案してみてください。
【具体的には】
▼受付、ご案内
▼予約受付管理(現在はダイナソリューション使用)
▼部屋割り
▼メール対応(英文含む)
▼電話対応(英語対応含む)
▼客室管理
▼パブリックスペースの清掃 など
【将来的には】
▼客室プラン、イベントなどの提案
▼各旅行サイトの口コミ返信
▼SNSの管理
など、あなたのアイデアでサクラ・フルールらしさを出すことができます。
仕事の魅力
「Could you tell us the places where make us happy？」
「Sure！ Arcade of Japan is exciting！ You should go there！」
これは、あるスタッフとアメリカ人の10代の兄弟の会話。帰ってきた兄弟から「本当に楽しかった！1日中遊べたよ、ありがとう」と言われたそうです。ガイドブックには載っていない、あなたなりのスポットを、お客様との会話の中から見つけ、提案する面白みもあります。
スタッフ一人一人が幅広い業務を覚えることで、“●●さんじゃないと出来ない”を解消。そのため全員が時間・効率を意識して、業務に取り組んでいます。
だからこそ1日7時間半勤務で残業はなし。仕事終わりに渋谷や表参道でショッピングを楽しむこともOK！月8～9休み（土日の取得可）で有休も取得しやすいので、中には7日間の連休を取得して海外旅行に出掛けるスタッフもいます。
プライベートもしっかり大切にすることができるポイントが多くあるため、無理なく働き続けることができます。
アピールポイント
海外からのお客様は全体の約2割。その多くが個人旅行ですので、ほとんどの方が英語もしくは日本語を話されます。そのため英語を使った接客やメールのご返信、電話での対応といったシーンも多くあります。
教育制度について先輩スタッフから業務について学んでいくことができます。未経験からスタートした先輩も在籍しているため、あなたが不安に感じることがないよう、しっかり寄り添いサポートします。また、何かあったらすぐに相談することができますので、安心してご応募ください。
また、リーダーを育てるための研修や、サービス業に特化した研修もあり、自らの成長のために学べる環境です。
TOEICやHOTEL検定など、業務に活用できる資格については、受験料全額負担(年1回)の制度で資格取得を支援。スキルアップを目指すことができる環境です。
女性管理職について当社の代表は女性であり、今回募集するフロント業務の担当マネージャーも人事や総務を担当するマネージャーも女性です。当社では、女性スタッフが多数在籍しています。
