仕事内容
★＜トレッサ横浜＞の総合インフォメーションをお任せ★
◎未経験からの転職多数！先輩のフォローありで安心♪
◎たくさんの出会いを通して成長できる環境です！
オートモールを中心に
約220店舗が入った「トレッサ横浜」には、
学生さん、ファミリー、シニアの方など
平日・休日問わずたくさんのお客様が訪れます。
お客様が施設内で楽しい時間を過ごせるように
インフォメーションカウンターに立ち
様々なサポートを行っていただきます。
≪具体的な仕事内容≫
◆館内案内
◆館内放送
◆ベビーカー・車椅子の貸出し
◆ポイントカードの問合せ対応
◆事務所でのデスクワーク
◆イベント時のMCなど
「トレッサ横浜」の顔として、
明るい笑顔での対応をお願いします。
仕事の魅力
入社後はまず3日間の導入研修で
業務内容や仕事の流れについて学んでいただきます。
館内の設備や部署・各テナントを把握するために見学に回ったり、
接客に必要なお辞儀の仕方・言葉遣いなどを
ロールプレイングを交えながら習得するなど、研修体制は万全。
その後は先輩スタッフと一緒にカウンターに入り
現場にもとづいたOJT研修を行います。
お客様からのお問い合わせにどうご案内すればいいのかなど
状況に合わせた対応を
先輩がマンツーマンで指導していきます。
独り立ちした後も、手元には館内案内のためのマニュアルがありますし、
困ったときにはサポートセンターがフォローしますのでご安心ください。
施設内の店舗や取り扱い商品を把握することも
インフォメーションスタッフの大切な仕事。
アパレルショップやカフェ、レストランなど
お客様にご案内するために自然とアンテナが立つので
売れ筋商品などのトレンド情報をいち早くキャッチできます。
また、シフト制の勤務なので残業はほとんどなし！
仕事の前後に施設内でショッピングや食事を楽しむことも可能です。
完全週休2日制なので、プライベートの時間もしっかり確保できます。
アピールポイント
入社後、導入研修を行います。
研修内容は、業務の内容・流れの説明、
館内設備・部署・テナントの見学による
基本的な接客マナーの学習など。
その後、インフォメーションカウンターに入り、
先輩スタッフと2人1組でのOJTを行います。
言葉遣いやお辞儀の仕方などから学べますし、
分からないことは何でも先輩に相談できますので、
未経験の方でも安心してスタートできます。
